Zuletzt aktualisiert am 9. Oktober 2024
Wenn dein:e Gastgeber:in der Meinung ist, dass du für Schäden, fehlende Gegenstände oder unerwartete Reinigungskosten verantwortlich bist, kann er/sie dir einen Antrag auf Entschädigung über unser Mediations-Center schicken. Du hast dann 24 Stunden Zeit zu antworten.
Kann man bei Airbnb Geld zurückfordern?
Es ist wichtig, dass du innerhalb von 72 Stunden, nachdem du auf das Problem aufmerksam geworden bist, Hilfe anforderst, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Warte auf eine Antwort: Wenn dein:e Gastgeber:in die Anfrage ablehnt oder nicht antwortet, kannst du Airbnb um Hilfe bitten.
Bietet Airbnb eine Entschädigung an?
Wenn wir feststellen, dass es sich um ein Problem handelt, das von AirCover für Gäste unterstützt wird, helfen wir Ihnen, je nach Verfügbarkeit einen ähnlichen Ort zu vergleichbaren Preisen zu finden. Wenn kein ähnlicher Ort verfügbar ist oder Sie nicht umbuchen möchten, erstatten wir Ihnen den vollen oder teilweisen Betrag .
Wie erhalte ich eine Entschädigung von Airbnb?
Müssen Sie vor oder nach einer Reise oder einem Erlebnis eine Rückerstattung beantragen? Besprechen Sie den Betrag zunächst im Nachrichtenverlauf mit Ihrem Gastgeber. Wenn dieser einverstanden ist, rufen Sie das Konfliktlösungs-Center auf, um das Geld anzufordern .
Ist Airbnb erstattungsfähig?
Stornierungsbedingungen werden vom Gastgeber festgelegt und können je nach Inserat variieren. Wenn ein Gastgeber eine Richtlinie mit einer Option zur vollständigen Rückerstattung ausgewählt hat, können Sie die Reservierung kostenlos stornieren – stellen Sie einfach sicher, dass Sie vor der angegebenen Uhrzeit und dem angegebenen Datum stornieren.
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Wie kontaktiere ich Airbnb für eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Wie viel berechnet Airbnb für eine Stornierung?
Stornierungsbedingungen
Wenn die Reservierung 48 Stunden oder weniger vor dem Check-in oder nach dem Check-in storniert wird, beträgt die Gebühr 50 % des Reservierungsbetrags für die nicht in Anspruch genommenen Nächte . Wenn die Reservierung irgendwann zwischen 48 Stunden und 30 Tagen vor dem Check-in storniert wird, beträgt die Gebühr 25 % des Reservierungsbetrags.
Was tun, wenn Sie eine schlechte Erfahrung mit Airbnb machen?
Bevor der Gast eine Rückerstattung beantragt, muss er, wenn möglich, den Gastgeber benachrichtigen und versuchen, das Problem mit der Entdeckung direkt mit seinem Gastgeber zu lösen . Im Zusammenhang mit der Lösung des Problems können Gäste über das Lösungscenter direkt bei den Gastgebern Rückerstattungen anfordern.
Wie kann man sich bei Airbnb Beschwerden?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Was ist, wenn mein Airbnb schmutzig ist?
Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht schicken. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben. Machen Sie deutlich, was los ist und wo, damit der Gastgeber das Ausmaß des Problems verstehen kann. Fordern Sie von Ihrem Gastgeber eine teilweise Rückerstattung für das Sauberkeitsproblem an.
Bekommt man für ein schlechtes Airbnb Geld zurück?
Gäste müssen Reservierungsprobleme innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung melden. Wenn wir feststellen, dass ein Reservierungsproblem den Aufenthalt eines Gastes beeinträchtigt hat, gewähren wir dem Gast eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder helfen ihm, eine ähnliche Unterkunft zu finden (je nach Verfügbarkeit zu vergleichbaren Preisen).
Nimmt Airbnb Beschwerden ernst?
Wenn der Nachbar Ihr Airbnb-Angebot meldet, wird Airbnb die Situation prüfen und den Gastgeber des Angebots kontaktieren. Darüber hinaus wird Airbnb eine Nachuntersuchung durchführen und, falls erforderlich, mit dem Nachbarn Kontakt aufnehmen .
Wie reiche ich einen Anspruch bei Airbnb ein?
Gehen Sie zum Resolution Center, um eine Rückerstattung oder Zahlungsanforderung zu stellen . Sie haben bis zu 60 Tage nach dem Check-out-Datum Ihrer Reservierung Zeit, eine Anfrage beim Resolution Center einzureichen. Bitte beachten Sie: Möglicherweise müssen Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen, bevor Sie über das Resolution Center Geld senden oder anfordern können.
Wie bekomme ich das Geld von Airbnb?
Beispiele für Auszahlungsarten sind schnelle Zahlung, Banküberweisungen, PayPal, Payoneer-Debitkarten und Western Union. Die Optionen variieren abhängig davon, wo du ansässig bist. Für die Einrichtung wähle einfach eine der Auszahlungsarten aus, die du im Bereich „Zahlungen & Auszahlungen“ deines Airbnb-Kontos findest.
Was kann man gegen Airbnb tun?
Hier kannst du eine Party oder andere Angelegenheiten in der Nachbarschaft melden und dich über Lärm beschweren. Bitte wende dich an den Airbnb-Support, wenn du Hilfe mit einer Buchung, dem Gastgeben oder deinem Airbnb-Konto benötigst.
Wer zahlt wenn im Airbnb etwas kaputt geht?
Die "Gastgeber-Garantie" von Airbnb springt ein, wenn der Mieter das Inventar der Wohnung beschädigt oder zerstört hat und die Kaution zur Behebung der Schäden nicht ausreicht oder keine Kaution erhoben wurde.
Kann man bei Airbnb Geld zurück bekommen?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren. Wenn bis zum Check-in weniger als 30 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte.
Was tun bei schlechter Airbnb Bewertung?
Du kannst jederzeit eine Bewertung melden, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt, z. B. eine ungerechtfertigte Bewertung. Sie kann entfernt werden, wenn wir feststellen, dass Gäste in schwerwiegender Weise gegen die Richtlinien verstoßen haben.
Was passiert, wenn Sie jemanden auf Airbnb melden?
Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Beschwerde erhalten. Ein Airbnb-Sachbearbeiter wird Ihrer Beschwerde zugewiesen und wird versuchen, innerhalb von 96 Stunden den ersten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen . Wir bitten Sie möglicherweise, weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde bereitzustellen oder Belege einzureichen.
Bietet Airbnb eine Entschädigung an?
Unfälle sind selten, aber sie passieren. Wenn Sie, eine von Ihnen eingeladene Person oder ein Haustier während eines Aufenthalts für Schäden verantwortlich sind, informieren Sie Ihren Gastgeber umgehend. Ihr Gastgeber kann Ihnen in unserem Mediations-Center eine Rückerstattungsanfrage zur Deckung der Schadenskosten senden . Sie haben dann 24 Stunden Zeit, um zu antworten.
Was tun, wenn Sie mit Ihrem Airbnb nicht zufrieden sind?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie Ihre Reservierung während Ihres Aufenthalts dennoch stornieren müssen, können wir Ihnen dabei helfen, eine Anfrage zur Lösung des Problems bei Ihrem Gastgeber zu stellen. Dabei können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anfordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.
Was ist, wenn mir Airbnb nicht gefällt?
Kontaktieren Sie den Gastgeber mit Ihrem Anliegen . Dokumentieren Sie alles, wenn möglich mit Bildern oder schriftlich. Kontaktieren Sie den Airbnb-Support, wenn der Gastgeber das Problem nicht zufriedenstellend gelöst hat.
Können Sie bei Airbnb eine Rückerstattung von 100 $ erhalten?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine Rückerstattung, die über die Standardrückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen Ihres Gastgebers hinausgeht, wenn: Sie aufgrund eines größeren störenden Ereignisses stornieren müssen. Während Ihres Aufenthalts tritt ein Problem auf, das durch die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie von Airbnb abgedeckt ist.
Wie hoch ist eine teilweise Rückerstattung durch Airbnb?
Fest: Stornieren Sie 30 Tage vor dem Aufenthalt und erhalten Sie eine volle Rückerstattung; stornieren Sie zwischen 7 und 30 Tagen vor Ihrem Aufenthalt und erhalten Sie eine Rückerstattung von 50 %; keine Rückerstattung, wenn Sie weniger als 7 Tage vor dem Aufenthalt stornieren . Streng: Sie müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren; wenn ein Aufenthalt mehr als 14 Tage entfernt ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Kann man bei Airbnb nach 48 Stunden eine volle Rückerstattung erhalten?
Gemäß den strengen Stornierungsbedingungen von Airbnb können Gäste eine volle Rückerstattung erhalten, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 14 volle Tage vor der lokalen Check-in-Zeit der Unterkunft stornieren .