Zuletzt aktualisiert am 18. September 2024
Wenn dein:e Gastgeber:in der Meinung ist, dass du für Schäden, fehlende Gegenstände oder unerwartete Reinigungskosten verantwortlich bist, kann er/sie dir einen Antrag auf Entschädigung über unser Mediations-Center schicken. Du hast dann 24 Stunden Zeit zu antworten.
Wie bekomme ich mein Geld von Airbnb zurück?
Stelle Anfragen innerhalb von 72 Stunden
Wenn du dich dafür entscheidest, kannst du entweder deine:n Gastgeber:in bitten, das Problem zu beheben, eine anteilige Rückerstattung anfordern oder eine Stornierung der Buchung anfragen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wie erhalte ich eine Entschädigung von Airbnb?
Müssen Sie vor oder nach einer Reise oder einem Erlebnis eine Rückerstattung beantragen? Besprechen Sie den Betrag zunächst im Nachrichtenverlauf mit Ihrem Gastgeber. Wenn dieser einverstanden ist, rufen Sie das Konfliktlösungs-Center auf, um das Geld anzufordern .
Was tun wenn Airbnb schlecht ist?
Du kannst eine Nachricht direkt an deine:n Gastgeber:in senden, damit er/sie weiß, was los ist. Bitte um eine Rückerstattung: Wenn du wegen des Problems eine Rückerstattung anfragst, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass dein:e Gastgeber:in deiner Anfrage zustimmt, wenn ihr euch zunächst auf einen Betrag einigt.
Ist Airbnb erstattungsfähig?
Stornierungsbedingungen werden vom Gastgeber festgelegt und können je nach Inserat variieren. Wenn ein Gastgeber eine Richtlinie mit einer Option zur vollständigen Rückerstattung ausgewählt hat, können Sie die Reservierung kostenlos stornieren – stellen Sie einfach sicher, dass Sie vor der angegebenen Uhrzeit und dem angegebenen Datum stornieren.
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Wie kontaktiere ich Airbnb für eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Was bedeutet diese Buchung ist nicht erstattungsfähig?
Das bedeutet, dass ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Buchung keine Änderungen (einschließlich Namen, Daten und Dauer) mehr vorgenommen werden können und die einzige verfügbare Option die Stornierung ist. Bei Stornierungen dieses Zimmertyps kann vom Dienstleister eine Stornierungsgebühr von 100 % erhoben werden.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung für ein schlechtes Airbnb?
Fordern Sie eine Rückerstattung an: Wenn Sie aufgrund des Problems eine Rückerstattung anfordern müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihr Gastgeber Ihre Anfrage akzeptiert, wenn Sie sich zunächst auf einen Betrag einigen können. Senden Sie im Konfliktlösungscenter eine Rückerstattungsanfrage an Ihren Gastgeber und geben Sie die Details des Problems zusammen mit den Fotos oder Videos an .
Wie kommt man aus einem schlechten Airbnb heraus?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie dies tun, können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anzufordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung gegen vollständige Rückerstattung zu beantragen. Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.
Wie reklamiere ich bei Airbnb?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Wie lange dauert eine Rückerstattung von Airbnb?
Rückerstattungen werden fast unverzüglich ausgezahlt und sollten in den meisten Fällen innerhalb von 15 Tagen bei dir ankommen. Bei einigen Zahlungsarten und in manchen Regionen kann es aber etwas länger dauern.
Wie finde ich ein Konfliktlösungszentrum auf Airbnb?
Kurz gesagt bezeichnet Airbnb dies als die Möglichkeit, im Zusammenhang mit Ihrer Reise „Geld anzufordern oder zu senden“, wenn ein Problem mit Ihrem Gast oder Gastgeber auftritt. Sie können das Resolution Center von Ihrem Konto aus aufrufen, indem Sie zu www.airbnb.com/resolutions navigieren.
Wie lange dauert eine Airbnb-Lösung?
...dann sollte es ab dem Datum der Lösung 5-7 Werktage dauern. In größeren Fällen, die Quittungen, Bilder und Dokumentationen für Schäden oder Reparaturen erfordern, kann dies jedoch je nach Dringlichkeit des Falles über einen Monat dauern.
Wann bekomme ich das Geld von Airbnb?
Wenn du neu als Gastgeber:in bist, können wir deine Auszahlungen für 30 Tage, nachdem du deine erste Buchung bestätigt hast, einbehalten. Wenn deine erste Buchung mehr als 30 Tage in der Zukunft liegt, wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem geplanten Check-in deines Gastes veranlasst.
Was tun bei Schimmel im Airbnb?
Bei Problemen, die ein unmittelbares Gesundheitsrisiko darstellen können – wie etwa Bettwanzen, Schimmelpilze oder andere Allergene –, verständige bitte bei Bedarf einen örtlichen Notdienst. Wenn du Hilfe im Zusammenhang mit deiner Buchung benötigst, kannst du Airbnb eine entsprechende Anfrage schicken.
Was passiert wenn man bei Airbnb was kaputt macht?
Die "Gastgeber-Garantie" von Airbnb springt ein, wenn der Mieter das Inventar der Wohnung beschädigt oder zerstört hat und die Kaution zur Behebung der Schäden nicht ausreicht oder keine Kaution erhoben wurde.
Bekomme ich von Airbnb eine volle Rückerstattung?
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine Rückerstattung, die über die Standardrückerstattung gemäß den Stornierungsbedingungen Ihres Gastgebers hinausgeht, wenn: Sie aufgrund eines größeren störenden Ereignisses stornieren müssen. Während Ihres Aufenthalts tritt ein Problem auf, das durch die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinie von Airbnb abgedeckt ist.
Was tun, wenn Ihr Airbnb schlecht riecht?
Senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht, um ihn über das Sauberkeitsproblem zu informieren und es beheben zu lassen . Ihr Gastgeber ist normalerweise der erste Ansprechpartner und kann Sauberkeitsprobleme oft schnell lösen. Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht senden. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben.
Was ist, wenn mir Airbnb nicht gefällt?
Sofern die Einheit nicht wesentlich von der Beschreibung des Gastgebers oder den Bildern in der Anzeige abweicht, besteht keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, nur weil Ihnen die Miete nicht gefällt . Sie können Ihre Meinung nach Ihrem Aufenthalt in einer Bewertung abgeben, um den Gastgeber und andere über Ihre Unzufriedenheit mit dem Aufenthalt zu informieren.
Kann ich von Airbnb eine Entschädigung erhalten?
Müssen Sie Geld für Dinge im Zusammenhang mit Ihrer Airbnb-Reise oder Ihrem Airbnb-Erlebnis senden oder anfordern? Kein Problem! Gehen Sie zum Mediations-Center, um eine Rückerstattung oder Zahlungsanforderung zu eröffnen . Sie haben bis zu 60 Tage nach dem Check-out-Datum Ihrer Reservierung Zeit, um eine Anfrage beim Mediations-Center einzureichen.
Wie fordert man bei Airbnb eine Entschädigung an?
Wenn Sie, eine von Ihnen eingeladene Person oder ein Haustier während eines Aufenthalts für Schäden verantwortlich sind, informieren Sie Ihren Gastgeber umgehend. Ihr Gastgeber kann Ihnen in unserem Konfliktlösungscenter eine Rückerstattungsanfrage zur Deckung der Schadenskosten senden . Sie haben dann 24 Stunden Zeit, um zu antworten.
Wie bekomme ich bei Airbnb Geld zurück?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und die Stornierung muss mindestens 14 Tage vor dem Check-in erfolgen.
Was bedeutet eine nicht erstattungsfähige Buchung?
Bei einem nicht erstattungsfähigen Preis zahlen Gäste den vollen Preis, wenn sie stornieren, Änderungen vornehmen oder nicht erscheinen . Wenn Sie Ihrer Unterkunft einen nicht erstattungsfähigen Preis hinzufügen, können Sie die Anzahl der Stornierungen verringern und eine garantierte Zahlung für Reservierungen sicherstellen.
Kann ich eine Rückerstattung für die Buchung erhalten?
Wenn Ihre Buchung storniert wurde, erstattet Booking.com Ihnen umgehend den Betrag zurück . Die Bearbeitungszeit kann 7 bis 10 Tage betragen und hängt von Ihrer Bank ab.
Was sind nicht erstattungsfähige Kosten?
Gemeinkostenzuschläge und sonstige Pauschalierungen, kalkulatorische Kosten, Abschreibungen, Zuführung zu Rückstellungen sowie Gewinnzuschläge oder sonstige Kalkulationszuschläge sind nicht erstattungsfähig.