Zuletzt aktualisiert am 9. August 2024
In der Regel hat das einen die folgenden Gründe: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendung in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt werden kann - bitte gedulden Sie sich noch etwas und prüfen Sie die Sendungsverfolgung am nächsten Tag noch einmal. Bei Ihrer Sendung handelt es sich um ein DHL Päckchen.
Was ist wenn man keine Sendungsnummer hat?
- Überprüfen Sie den Zahlungsbeleg.
- Verwenden Sie die App des Unternehmens oder erstellen Sie ein Online-Profil.
- Kontaktieren Sie den Empfänger.
- Kontaktieren Sie den Kurierdienst.
Wie komme ich an die Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer finden Sie auf dem Einlieferbeleg der Sendung - bei Bestellungen teilt der Absender Ihnen die Sendungsnummer meist mit.
Wo ist mein Paket DHL ohne Sendungsnummer?
Achtung: Päckchen (DHL) und normale Briefsendungen sowie Warensendungen erhalten KEINE Tracking-Nummer. Auf diesem Weg versendete Waren können Sie also nicht selbst ausfindig machen. Warensendungen sind ausserdem bis zu 7 Tage unterwegs.
Warum kann ich mein Paket nicht verfolgen?
Die Verfolgung Ihrer Sendung kann aus folgenden Gründen nicht möglich sein: Die Waren sind nicht abgeholt oder hinterlegt worden. Es kann bis zu 12 Stunden dauern, bis die Sendung nach der Abholung oder Einzahlung verfügbar ist.
Meine Sendung ist in der DHL Sendungsverfolgung nicht bekannt. Was kann ich machen?
Wann bekomme ich eine Sendungsnummer bei DHL?
Die DHL-Sendungsnummer wird direkt von DHL zugeteilt, wenn ein Paket angenommen und auf den Weg gebracht wird. Wenn ihr sie herausfinden wollt, kommt es darauf an, ob ihr selbst das Paket aufgegeben habt oder es erwartet.
Hat ein Paket immer eine Sendungsnummer?
Gleichgültig, ob Sie ein Paket mit DHL versenden oder eines erhalten: Sie bekommen stets eine Sendungsnummer. Damit ist es möglich, den Weg des Pakets zu verfolgen.
Warum kann ich mein DHL Paket nicht verfolgen?
In der Regel hat das einen die folgenden Gründe: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendung in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt werden kann - bitte gedulden Sie sich noch etwas und prüfen Sie die Sendungsverfolgung am nächsten Tag noch einmal. Bei Ihrer Sendung handelt es sich um ein DHL Päckchen.
Wer muss beweisen dass ein Paket nicht angekommen ist?
Innerhalb der ersten 6 Monate nach der Lieferung muss der Händler beweisen, dass die Ware dem Verbraucher tatsächlich vollständig übergeben worden ist. Zugunsten des Verbrauchers greift nämlich der § 477 BGB ein, nach welchem die mangelbedingende Sendungsunvollständigkeit bereits bei der Lieferung vermutet wird.
Warum ändert sich der Status bei DHL nicht?
Es kann sein, dass eine Sendung vormittags zugestellt wird, die Zustellung aber erst nachmittags oder abends in der DHL Sendungsverfolgung erscheint. Auch wenn sich der Status in der Sendungsverfolgung einen Tag nicht ändert, ist die Sendung auf dem Weg zu Ihnen und bewegt sich noch.
Kann man ein Paket ohne Sendungsnummer abholen?
Um sogenannte benachrichtigte Sendungen an einer Packstation abzuholen wird der Abholcode nicht benötigt. Benachrichtigte Sendungen sind Pakete, die nicht bei Ihnen Zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden. Zur Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Benachrichtigungskarte.
Wo kann ich bei DHL Nachfragen wo mein Paket ist?
Über www.dhl.de/express und die Eingabe Ihrer Sendungsnummer in das Feld für die internationale Sendungsverfolgung. Über www.dhl.de und die Eingabe Ihrer Sendungsnummer in das Eingabefeld für die Sendungsverfolgung.
Wo kann ich mich beschweren wenn DHL Paket nicht ankommt?
Beschwerde beim betroffenen Post- oder Paketdienstleister
Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren. Wollen Sie ein Problem mit einem DHL-Paket melden, finden Sie auf der Webseite der DHL online Hilfe beim Kundenservice.
Wie bekomme ich meine Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer finden Sie auf dem Einlieferbeleg der Sendung - bei Bestellungen teilt der Absender Ihnen die Sendungsnummer meist mit. Überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtige Nummer eingegeben haben und, ob sich ein Zahlendreher eingeschlichen hat.
Kann man eine Sendungsnummer nachträglich anfordern?
Die Nachforschung kann erst nach 6 Tagen nach der letzten Aktualisierung des Sendungsstatus aufgegeben werden, da vereinzelte Verspätungen von Paketen nicht selten sind. Als Empfänger müssen Sie sich also beim Absender melden, wenn Ihr Paket nicht angekommen ist. Dieser kümmert sich dann um den Nachforschungsauftrag.
Was kann ich tun wenn ein DHL Paket nicht ankommt?
Falls Ihre Sendung nicht angekommen ist, sollten Sie unbedingt so bald wie möglich mit einer genauen Beschreibung der Waren und Verpackung den Kundenservice kontaktieren. DHL Express bewahrt alle Versandstücke auf, die nicht korrekt adressiert waren oder bei denen sich das Versandlabel von ihrer Verpackung gelöst hat.
Wer muss nachforschen wenn Paket nicht ankommt?
Oft ist erst nach bis zu sechs Tagen ohne Aktualisierung des Status eine Nachforschung möglich. Erst nach 21 Tagen ab Versanddatum gilt ein Paket offiziell als verloren. Die Nachforschung muss grundsätzlich vom Absender ausgehen.
Wer ist zuständig Wenn ein Paket nicht ankommt?
Was, wenn ein Paket gar nicht ankommt? Wird das Paket gar nicht zugestellt, ist ebenfalls der gewerbliche Verkäufer verantwortlich. Der Händler trägt grundsätzlich die Transportgefahr und ist zur Erstattung des Kaufpreises verpflichtet.
Welche Rechte hat man wenn Paket nicht ankommt?
Wenn die Bestellung nicht geliefert wird, haben Sie das Recht, vom Verkäufer eine Ersatzlieferung zu verlangen. Das lohnt sich vor allem dann, wenn es sich bei der Ware um ein Unikat oder einen nicht leicht zu ersetzenden Artikel handelt.
Wie kann ich herausfinden wo mein Paket ist ohne Sendungsnummer?
Wenn Sie keine Sendungsnummer haben, können Sie das Paket über die Referenznummer verfolgen, die bei der Erstellung der Sendung durch den*die Versender*in angegeben wurde. Klicken Sie einfach auf Alle Verfolgungsoptionen und wählen Sie den Tab „Sendungsverfolgung nach Referenz“ aus.
Warum haben Päckchen keine Sendungsnummer?
Päckchen haben keine Sendungsverfolgung. Bei Ihrer Sendung handelt es sich um ein Paket aus dem Ausland - hier finden Sie die Sendungsverfolgungen für Pakete aus Amerika oder Asien.
Warum geht meine Sendungsnummer nicht?
Sollte die Sendungsverfolgung nicht funktionieren, könnt ihr folgendes bei Störungen und Problemen tun: Überprüft, ob die Sendungsnummer richtig eingegeben wurde. Achtet vor allem auf Zahlendreher und stellt sicher, dass die Caps-Lock-Taste nicht aktiviert ist. Überprüft auch eure Internetverbindung.
Kann ich sehen ob ich ein Paket bekomme?
Das Live-Tracking können Sie in der Sendungsverfolgung unter dhl.de oder in der Post & DHL App unter Angabe Ihrer Sendungsnummer aufrufen. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Live-Tracking keine Auskunft über den kompletten Laufweg Ihrer Sendung gibt und erst am Tag der Zustellung zur Verfügung steht.
Habe meine Sendungsnummer verloren?
Um einen Nachforschungsauftrag zu starten, brauchen Sie die Sendungsnummer. Wenn Sie diese nicht wissen, kann man an diesem Punkt nichts für Sie tun. Sie können allerdings noch hoffen, dass das Paket gefunden wird. Wenden Sie sich in dem Fall an den DHL-Kundendienst.
Kann man anhand der DHL Sendungsnummer den Empfänger ermitteln?
Möchten Sie kein Kundenkonto anlegen, tippen Sie in der DHL-Sendungsverfolgung in das Feld "Weitere Informationen zur Sendung" die Empfänger-PLZ ein. Dann erscheint in der Regel der Absendername, sofern vom Absender elektronische Sendungsdaten an DHL übertragen wurden.