Zuletzt aktualisiert am 9. August 2024
Viele Verbraucherinnen und Verbraucher informieren uns, wenn Anbieter sich unseriös verhalten. Jede dieser Meldungen ist wichtig, denn häufig nutzen unseriöse Anbieter Gesetzeslücken aus. Dank dieser Beschwerden können wir uns auf Landes- und Bundesebene für eine Verbesserung des Verbraucherschutzes einsetzen.
Was macht Verbraucherzentrale mit Beschwerden?
Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Hinweis zu unseriösen Anbietern oder mangelhaften Produkten haben, informieren Sie uns darüber mit unserem Online-Beschwerdetool. Ihre Beschwerde wird direkt an die zuständige Verbraucherzentrale weitergeleitet, die Ihnen helfen kann, eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
Was bringt eine Beschwerde?
Mit einer Beschwerde können Sie Ihre Unzufriedenheit über eine Ungerechtigkeit ausdrücken. Beschwerden können auch dazu beitragen, weitere Ungerechtigkeiten zu verhindern.
Kann sich jeder an die Verbraucherzentrale wenden?
Sie können sich grundsätzlich mit allen Fragen an eine Verbraucherzentrale wenden, die den privaten Konsum betreffen, auch wenn es sich auch um Versicherungen, Patientenrecht, Kreditrecht oder eine Pflegeberatung handelt.
Kann die Verbraucherzentrale klagen?
Die Abhilfeklage erweitert die Möglichkeit zur kollektiven Klage in Deutschland. Die Verbraucherzentralen können nun Ansprüche von Verbraucher:innen gebündelt gegen Unternehmen durchsetzen. Seit November 2018 gibt es in Deutschland die Musterfeststellungsklage.
Die Verbraucherzentralen
Was kann man bei der Verbraucherzentrale erfragen?
Wir verfolgen Verstöße gegen Verbraucherschutz- und andere Gesetze, wenn diese Ihre Rechte verletzen. Wir streiten für Sie – auch vor Gericht und besonders gern mit den großen Konzernen. Hilfe in jeder Lebenslage.
Was kritisiert die Verbraucherzentrale?
Die größten Ärgernisse kommen aus dem Bereich Lebensmittel, aber auch teils Corona-bedingte Themen wie Flugausfälle und Reiseärger, zu lange Vertragslaufzeiten, zu hohe Stromkosten, unerwünschte Telefonwerbung und ein schlechter Kundenservice von Unternehmen wurden oft genannt.
Bei welchen Fragen hilft die Verbraucherzentrale?
- Kreditrecht, Schuldner- und Insolvenzverfahren.
- Banken und Geldanlage.
- Versicherungen.
- Patientenrechten und Gesundheitsdienstleistungen.
- Reiserecht.
- Baufinanzierung.
- Energie.
- Ernährung.
Sind Verbraucherzentralen kostenpflichtig?
Die Beratungen sind aufgrund der Förderung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz für Sie kostenlos bzw. kosten max. 30 Euro. Für einkommensschwache Haushalte mit entsprechendem Nachweis ist unser komplettes Beratungsangebot kostenfrei.
Wer zahlt die Verbraucherzentrale?
Als unabhängige, gemeinnützige Organisationen werden die Verbraucherzentralen grundsätzlich von den Ländern finanziert; dies gilt insbesondere für ihre Beratungsangebote (individuelle Einzelfallberatung vor Ort).
Wie viel kostet eine Beschwerde?
Über die Beschwerde entscheidet das Oberverwaltungsgericht. Für das Beschwerdeverfahren besteht kein Anwaltszwang. Das Beschwerdeverfahren ist gebührenfrei. Kosten werden nicht erstattet (§ 68 Abs.
Wo kann ich mich als Verbraucher beschweren?
Wenden Sie sich direkt an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes. Haben Sie schlechte Erfahrungen mit einem Unternehmen oder einem Produkt gemacht? Reichen Sie über unser Online-Formular Beschwerde ein.
Wie schnell müssen Beschwerden bearbeitet werden?
Die Frist beträgt zwei Wochen in Zivilsachen, eine Woche ab Zustellung in Strafverfahren. Im Verwaltungsprozess und im Sozialprozess ist die Beschwerde stets fristgebunden (§ 147 VwGO: zwei Wochen ab Zustellung; § 173 SGG: ein Monat ab Zustellung).
Was bringt Meldung Verbraucherzentrale?
Viele Verbraucherinnen und Verbraucher informieren uns, wenn Anbieter sich unseriös verhalten. Jede dieser Meldungen ist wichtig, denn häufig nutzen unseriöse Anbieter Gesetzeslücken aus. Dank dieser Beschwerden können wir uns auf Landes- und Bundesebene für eine Verbesserung des Verbraucherschutzes einsetzen.
Was testet die Verbraucherzentrale?
Getestet werden sämtliche Produkte und Dienstleistungen des Alltags auf Schadstoffe, Inhaltsstoffe und Wirksamkeit. Seit 2010 fließt in die Bewertung teilweise auch mit ein, wie nachhaltig ein Unternehmen produziert. Alle Produkte und Dienstleistungen werden anonym im Handel erworben.
Wie schnell antwortet Verbraucherzentrale?
Allgemeine Auskünfte zu häufigen Problemen (zum Beispiel Abzocke im Internet, untergeschobene Verträge oder bedrohliche Inkasso-Schreiben) können Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft auch sofort geben.
Für was ist Verbraucherzentrale da?
Im Auftrag der Freien und Hansestadt Hamburg widmen wir uns dem Verbraucherschutz und beraten Verbraucherinnen und Verbraucher zu Fragen des privaten Konsums. Aus diesem Grund werden wir von Hamburger Behörden sowie aus Bundesmitteln finanziell gefördert.
Was fällt alles unter Verbraucherschutz?
Der Verbraucherschutz umfasst die verschiedensten Rechtsvorschriften, die Verbraucher vor Benachteiligungen im Wirtschaftsleben schützen sollen. Er umfasst z. B. Verbraucherrechte beim Kauf von Lebensmitteln und Produkten, beim Abschluss verschiedenster Verträgen sowie gegenüber Banken und Geldinstituten.
Wie viel kostet eine Beratung?
Die Gebühr für ein erstes Beratungsgespräch ist für einen Verbraucher nicht höher als 190 Euro zzgl. Umsatzsteuer, wenn er mit seinem Rechtsanwalt keine Vergütungsvereinbarung geschlossen hat. Zusätzlich kann der Rechtsanwalt notwendige Auslagen geltend machen.
Was kostet ein Anruf bei der Verbraucherzentrale?
Die Beratung kostet 1,86 Euro für jede Minute, die wir mit Ihnen telefonieren. Rufen Sie vom Handy an? Dann kostet die Minute noch mehr.
Was kostet ein Anwalt bei der Verbraucherzentrale?
Hilfe beim Schlichtungsverfahren
Wir unterstützen Sie dabei mit Informationen, Beratung und Begleitung! Die 90-minütige Beratung bieten wir Ihnen zum Preis von 190,00 € an. Eine vorherige Anmeldung ist erforderlich. Das Beratungsangebot ist kostenlos.
Wer kann mir bei meinen Finanzen helfen?
Immer, wenn du unsicher bist, geh zur Schuldnerberatung. Adressen findest du im Internet. In den meisten Städten findest du Schuldnerberatungsstellen der Caritas. Die Online-Beratung der Caritas ist als Erste Hilfe in klaren Situationen besonders gut geeignet.
Welche gesundheitsbezogene Aussagen sind erlaubt?
Gesundheitsbezogene Werbeaussagen müssen von der EU zugelassen sein. Sie sind für alle Lebensmittel erlaubt, unabhängig davon, ob diese eher gesund sind oder viel Zucker, Salz oder Fett enthalten. Ohne Nährwertprofile bieten die gesundheitsbezogenen Angaben keine sinnvolle Verbraucherinformation.
Wie viele Verbraucherzentralen gibt es?
Die 16 Verbraucherzentralen der Länder bieten Verbraucher:innen verlässliche Informationen und unabhängige Beratung.