Was ist der Unterschied zwischen Zugbegleiter und Kundenbetreuer?

Zuletzt aktualisiert am 9. August 2024

Zugbegleiter werden auch als Kundenbetreuer im Nahverkehr (KiN) oder Kundenbetreuer im Service (KiS) bezeichnet (dieser kann, muss aber nicht Zugführer-Funktion wahrnehmen), außerdem fahren an Bord unbegleiteter Züge auch zeitweise sogenannte Fahrgeldsicherer mit (Bezeichnung: KiN/F).

Was ist ein Kundenbetreuer im Zug?

Im Zug übernimmst du als Kundenbetreuer die Fahrkartenkontrolle sowie Fahrgastzählung. Hilfestellungen beim Aus- und Einsteigen bietest du ebenfalls an. Darüber hinaus achtet ein Kundenbetreuer im Zug auf eine ruhige Atmosphäre. Nicht zu vergessen ist die Unterscheidung als Zugbegleiter.

Was macht eine Zugbegleiter?

Was macht ein Zugbegleiter (m/w/d)?

Als Zugbegleiter gibst du Auskünfte zu Anschlusszügen, Sitzplatzreservierungen oder zu den Bahnhöfen, die angefahren werden. Du kontrollierst aber auch die Fahrkarten – oder verkaufst sie. Haben die Fahrgäste kein gültiges Ticket, kassierst du auch das erhöhte Beförderungsentgelt.

Was ist der Unterschied zwischen Kundenberater und Kundenbetreuer?

Die Hauptaufgabe eines Kundenberaters besteht darin, Kundenprobleme zu bearbeiten und sie zeitgerecht sowie effizient zu lösen. Kundenbetreuer interagieren mit Kunden über eine Reihe von Kommmunikationskanälen, etwa Telefon, E-Mail oder soziale Medien.

Was macht ein Kundenbetreuer?

Kundenberater stellen sicher, dass Kunden optimal beraten und betreut werden, beantworten ihre Anfragen, kümmern sich um Beschwerden und Reklamationen, unterstützen Sales und Marketing und erstellen Angebote. Kundenberater gibt es in allen Branchen.

Traumberuf Zugbegleiter? Wie stressig der Job wirklich ist

Was macht der Kundenbetreuer?

Kundenberater können als Spezialisten für bestimmte Produkte den Kunden in all seinen Anwenderfragen beraten. Sie stellen hierbei jedoch nicht nur die technischen Details eines Produktes vor, sondern zeigen dem Kunden, warum er dieses unbedingt kaufen sollte.

Was verdient ein Zugbegleiter im ICE?

Das Gehalt kann abhängig von verschiedenen Faktoren zwischen 27.500 € und 47.400 € liegen, die meisten Gehaltsangaben bewegen sich zwischen 31.480 € und 35.460 € .

Was muss man machen um Zugbegleiter zu werden?

Was braucht man, um Zugbegleiter zu werden? Um Zugbegleiter zu werden, brauchst du eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Verkehrsservice. Du kannst aber auch mit einer Umschulung oder Weiterbildung als Quereinsteiger in den Beruf einsteigen.

Wie lange dauert die Ausbildung zum Zugbegleiter?

Die normale Ausbildung geht über drei Jahre, die Funktionsausbildung über drei Monate.

Wie viele Stunden arbeitet ein Zugbegleiter?

eine wichtige Rolle. Seither sind die über Jahre angesammelten Überstunden auf den Arbeitszeitkonten der Mitarbeiter signifikant zurückgegangen. Bei der DB ist tariflich eine 39-Stunden-Woche vereinbart; die monatliche Arbeitszeit beträgt rund 170 Stunden, die Jahresarbeitszeit beträgt 2036 Stunden.

Wie werden Zugbegleiter noch genannt?

Als Schaffner (auch Eisenbahnschaffner, Fahrkartenkontrolleur oder Zugbegleiter) werden im allgemeinen Sprachgebrauch Personen bezeichnet, die in öffentlichen Verkehrsmitteln Fahrkarten verkaufen und kontrollieren.

Was verdient man als Quereinsteiger Zugbegleiter?

Dein Nettogehalt als Zugbegleiter/in hängt von Faktoren wie deiner Steuerklasse und Freibeträgen ab. Vereinfacht kannst du mit etwa 48 bis 65 Prozent deines Bruttogehalts rechnen, wenn du Vollzeit arbeitest. Somit verdienst du als Zugbegleiter/in ungefähr 16.944 € - 22.945 € netto im Jahr.

Was ist ein Zugbegleiter?

Zu den alltäglichen Aufgaben der Zugbegleiter in ihrem Job gehören: Betreuung der Kunden am und im Zug sowie Sicherstellung der Servicequalität. Informationen über Anschlusszüge und Unregelmäßigkeiten, Platzreservierungen und Fahrpläne. Auskünfte über verschiedene Tarife geben.

Wie viel verdient man als Kundenbetreuer?

Als Kundenbetreuer/in in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 42470 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Job liegt bei 30072 Euro. Laut Datenerhebung von stellenanzeigen.de liegt die Gehaltsobergrenze bei 54549 Euro.

Wie wird man Kundenbetreuer?

Das hängt stark davon ab, in welcher Branche man arbeiten möchte. Da Kundenberater kein geschützter Beruf ist, gibt es keine einheitlich vorgeschriebene Ausbildung oder Zugangsvoraussetzungen. Gewünschte Qualifikationen variieren stark von Branche zu Branche, Quereinsteiger sind oft ausdrücklich erwünscht.

Was macht einen guten Zugbegleiter aus?

Als Zugbegleiter (m/w/d) solltest Du zum einen Freude am Reisen haben, zum anderen über ein Kommunikationstalent verfügen. Der tägliche Umgang mit Menschen sollte dir Freude bereiten. Schließlich kommst Du jeden Tag mit fremden Menschen in Kontakt und begleitest die Fahrgäste während ihres Reiseweges.

Warum möchtest du Zugbegleiter werden?

Als Zugbegleiter hast du die Möglichkeit, viele verschiedene Orte zu sehen und zu bereisen. Du hast regelmäßigen Menschenkontakt und kannst deine sozialen Fähigkeiten stärken. Die Arbeit ist abwechslungsreich und kein Tag ist wie der andere.

Wie sind die Schichten als Zugbegleiter?

Grundsätzlich gilt, dass auch das Schichtpersonal bei der DB im Durchschnitt nicht mehr als 5 Schichten pro Woche leisten muss. Bei der DB gibt es Zulagen generell für Schichtarbeit, sowie speziell für Nachtarbeit (zwischen 20.00 und 06.00 Uhr) und für Sonn- und Feiertagsarbeit.

Wie viel verdient ein Lokführer im ICE?

Gehalt: Ein Lokführer verdient im Jahr, je nach Berufserfahrung und Einsätzen im internationalen Verkehr oder als Ausbilder, zwischen 44.500 und 53.400 Euro inklusive Zulagen und Weihnachtsgeld.

Wie viele Zugbegleiter im ICE?

DB Fernverkehr beschäftigt derzeit rund 19.000 Mitarbeitende, darunter rund 4.700 Zugbegleiter:innen und rund 2.700 Lokführer:innen. Bei täglich rund 950 Zugfahrten werden ca. 575.000 Sitzplätze angeboten. 150 Ziele im europäischen Ausland werden täglich in Kooperation mit Partnerbahnen direkt angefahren.

Was macht ein Kundenbetreuer im Nahverkehr?

Deine Aufgaben:

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.

Wie viel verdient ein Kundenbetreuer im Zug?

Anzahl der Gehaltsangaben

Das Gehalt kann abhängig von verschiedenen Faktoren zwischen 25.400 € und 52.700 € liegen, die meisten Gehaltsangaben bewegen sich zwischen 30.860 € und 36.320 € .

Wie nennt man Kundenbetreuer?

Kundenbetreuer? Oft wird dieser auch schlicht Vertriebsmitarbeiter oder Sales Manager, betriebsintern auch Kontakter genannt. In größeren Unternehmen unterscheidet man meist Account Manager und Sales Manager, während diese Positionen in kleineren Firmen häufig von einer einzigen Person besetzt werden.

Was fällt alles unter Kundenbetreuung?

Der Begriff Kundenbetreuung umfasst alle Interaktionen und Maßnahmen mit und am Kunden. Beginnend bei der Kundenakquise erstrecken sich die Maßnahmen bis zum After-Sales-Service.