Was ist Kundenbetreuer im Nahverkehr?

Zuletzt aktualisiert am 15. August 2024

Als Kundenbetreuer im Nahverkehr ohne betriebliche Aufgaben sind Sie für den Service am Kunden wie Fahrscheinkontrolle, Fahrgelderhebungen und Information der Reisenden zuständig.

Was verdient ein Kundenbetreuer im Nahverkehr?

Das Einstiegsgehalt als Kundenbetreuer im ÖPNV liegt durchschnittlich 26.000 Euro jährlich. Feiertags- und Nachtzuschläge sowie steigende Berufserfahrung steigern das Gehalt. Als Kundebetreuer im Nahverkehr sind dann Durchschnittsgehälter von 31.000 Euro möglich.

Was ist der Unterschied zwischen Zugbegleiter und Kundenbetreuer?

Zugbegleiter werden auch als Kundenbetreuer im Nahverkehr (KiN) oder Kundenbetreuer im Service (KiS) bezeichnet (dieser kann, muss aber nicht Zugführer-Funktion wahrnehmen), außerdem fahren an Bord unbegleiteter Züge auch zeitweise sogenannte Fahrgeldsicherer mit (Bezeichnung: KiN/F).

Was ist ein Kundenbetreuer?

Der Kundenbetreuer ist der Ansprechpartner für Kunden in einem Unternehmen. Vorrangig im Groß- und Einzelhandel stellt er die Schnittstelle zwischen Anbieter und Kunden dar. Er verantwortet die Durchführung der unternehmenseigenen Service- oder Produktkonzepte und repräsentiert die Firma gegenüber den Kunden.

Was ist Nahverkehr Zug?

Nahverkehr ist in Deutschland die Legaldefinition aus § 8 Abs. 1 PBefG für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV), welche die Unterscheidung zum Fernverkehr von der Wegstrecke (50 Kilometer) und der Fahrzeit (1 Stunde) abhängig macht.

DARUM IST DER JOB ALS ZUGBEGLEITER SO SPANNEND

Was zählt bei der Bahn zum Nahverkehr?

Was versteht man unter Nahverkehr?

Nahverkehr bezieht sich in erster Linie auf den öffentlichen Verkehr innerhalb einer Stadt oder Region. In der Regel wird dieser öffentliche Nahverkehr für kurze Strecken genutzt. Beteiligt sind daran verschiedene Verkehrsmittel.

Was macht ein Kundenbetreuer im Nahverkehr?

Deine Aufgaben:

Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten. Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.

Was macht der Kundenbetreuer?

Kundenberater können als Spezialisten für bestimmte Produkte den Kunden in all seinen Anwenderfragen beraten. Sie stellen hierbei jedoch nicht nur die technischen Details eines Produktes vor, sondern zeigen dem Kunden, warum er dieses unbedingt kaufen sollte.

Was zählt unter Kundenbetreuung?

Was ist Kundenbetreuung? Kundenbetreuung (engl. Customer Care) basiert auf Grundsätzen und Strategien, die Unternehmen dabei helfen, die Qualität der Interaktionen mit ihren Kunden zu optimieren. Es geht darum, sich umfassend um die Kundenbedürfnisse und -wünsche zu kümmern.

Wie viel verdient man als Kundenbetreuer?

Als Kundenbetreuer/in in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 42470 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Job liegt bei 30072 Euro. Laut Datenerhebung von stellenanzeigen.de liegt die Gehaltsobergrenze bei 54549 Euro.

Was verdient man als Quereinsteiger Zugbegleiter?

Dein Nettogehalt als Zugbegleiter/in hängt von Faktoren wie deiner Steuerklasse und Freibeträgen ab. Vereinfacht kannst du mit etwa 48 bis 65 Prozent deines Bruttogehalts rechnen, wenn du Vollzeit arbeitest. Somit verdienst du als Zugbegleiter/in ungefähr 16.944 € - 22.945 € netto im Jahr.

Wie viel verdient ein Zugbegleiter pro Stunde?

Das durchschnittliche zugbegleiter Gehalt in Deutschland ist € 33 324 pro Jahr oder € 17.09 pro Stunde. Einstiegspositionen beginnen bei € 30 176 pro Jahr, während die meisten erfahrenen Mitarbeiter ein € 38 357 pro Jahr erhalten.

Wie sind die Arbeitszeiten als Zugbegleiter?

Als Zugbegleiter hast du meist Schichtdienst. Bei der Deutschen Bahn (DB) ist hingegen eine 39-Stunden-Woche üblich. Die monatliche Arbeitszeit beträgt rund 170 Stunden. Das sind im Jahr etwa 2.036 Stunden.

Was muss man machen um Zugbegleiter zu werden?

Zugbegleiterin arbeiten zu können, musst du eine Ausbildung absolvieren. Der Ausbildungsberuf heißt allerdings nicht Zugbegleiter, sondern Kaufmann für Verkehrsservice. Unter Umständen ist aber auch eine Umschulung oder Weiterbildung zum Zugbegleiter möglich.

Ist Zugbegleiter ein guter Beruf?

Ausgebildete Zugbegleiter (m/w/d) haben gute berufliche Perspektiven, da der Bedarf aufgrund der demografischen Entwicklung auch in Zukunft hoch sein wird. Aufstiegschancen bietet die Position als Zugchef.

Was macht ein Kundenbetreuer?

Kundenberater stellen sicher, dass Kunden optimal beraten und betreut werden, beantworten ihre Anfragen, kümmern sich um Beschwerden und Reklamationen, unterstützen Sales und Marketing und erstellen Angebote. Kundenberater gibt es in allen Branchen.

Was macht man in der Kundenbetreuung?

Der Kundenservice umfasst Maßnahmen wie das Anbieten von Produktvorschlägen, die Behebung von Problemen und Beschwerden oder die Beantwortung allgemeiner Fragen.

Wie wird man Kundenbetreuer?

Das hängt stark davon ab, in welcher Branche man arbeiten möchte. Da Kundenberater kein geschützter Beruf ist, gibt es keine einheitlich vorgeschriebene Ausbildung oder Zugangsvoraussetzungen. Gewünschte Qualifikationen variieren stark von Branche zu Branche, Quereinsteiger sind oft ausdrücklich erwünscht.

Was ist der Unterschied zwischen Kundenberater und Kundenbetreuer?

Die Hauptaufgabe eines Kundenberaters besteht darin, Kundenprobleme zu bearbeiten und sie zeitgerecht sowie effizient zu lösen. Kundenbetreuer interagieren mit Kunden über eine Reihe von Kommmunikationskanälen, etwa Telefon, E-Mail oder soziale Medien.

Wie lange dauert eine Umschulung zum Zugbegleiter?

Die Umschulung findet über ca. 12 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen. Das benötigst du für deinen Quereinstieg: Du bist uns wichtig! Lass uns über deine Möglichkeiten sprechen.

Was verdient man im Nahverkehr?

Im Bereich Nahverkehr in Deutschland kannst du ein durchschnittliches Gehalt von 31084 Euro pro Jahr verdienen. Das Anfangsgehalt in diesem Bereich liegt bei 25979 Euro. Laut Datenerhebung von stellenanzeigen.de liegt die Gehaltsobergrenze bei 35928 Euro.

Was gilt alles als Nahverkehr?

Der Nahverkehr in Hamburg besteht vor allem aus der U-Bahn der Hochbahn, der S-Bahn der DB, den drei Linien der AKN Eisenbahn sowie zahlreichen Buslinien der beiden Verkehrsunternehmen Hochbahn und vhh.

Was gehört zum öffentlichen Nahverkehr?

„Öffentlicher Personennahverkehr“ (ÖPNV) ist der Sammelbegriff für Angebote im Nahverkehr, die nach einem regelmäßigen Fahrplan verkehren und die jeder nutzen kann. Der ÖPNV umfasst den Schienenpersonennahverkehr (SPNV) und den öffentlichen Straßenpersonennahverkehr (ÖSPV).

Was ist der Unterschied zwischen regional und Nahverkehr?

Der Nahverkehr besteht häufig aus dem An- und Abtransport zum bzw. vom Depot. Transporte, die in einem Radius von 51 km bis 150 km stattfinden, werden als Regionalverkehr bezeichnet. Alle Transporte, die über einen Radius von 151 km hinausgehen, werden als Fernverkehr bezeichnet.