Zuletzt aktualisiert am 24. Juli 2024
Doppelbuchung steht für die unbeabsichtigte, doppelte Buchung eines Zimmers in Ihrem Hotel am selben Tag oder sich überschneidend durch zwei unterschiedliche Gäste. Meist handelt es sich hierbei um ein Versehen und stellt für alle beteiligten Parteien eine stressige Situation dar.
Was tun bei doppelbuchungen?
Wenn Sie eine Doppelbuchung haben, sollten Sie Ihre Urlaubsgäste so schnell wie möglich informieren, ihnen eine alternative Ferienunterkunft oder eine vollständige Rückerstattung anbieten und sie um Feedback und Bewertungen bitten.
Wie kann ich bei Booking den Mindestaufenthalt ändern?
Klicken Sie neben dem Mindestaufenthalt auf „Bearbeiten“, um die Aufenthaltsdauer zu verwalten, oder auf Buchbar, um festzulegen, wie viele Tage im Voraus Ihre Gäste eine Buchung vornehmen können. Wenn Sie die Restriktionen wie gewünscht bearbeitet haben, klicken Sie auf Speichern.
Wie stornieren ich ein Zimmer bei Booking com?
Wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Klicken Sie auf Anfrage: Buchung stornieren. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus. Klicken Sie auf Senden.
Wie hoch sind die Stornogebühren bei Booking?
Die Stornogebühr ist der Buchungspreis, also 100%.
"Doppelbuchung" mit Magda Leeb und Gregor Seberg
Wie lange kann man ein Zimmer stornieren?
Es handelt sich dabei um sog. Fernabsatzverträge. Im Normalfall können die Verbraucher von solchen Verträgen innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss kostenlos zurücktreten ohne Stornogebühren zahlen zu müssen.
Wie kann ich eine Buchung bei Booking com ändern?
Klicken Sie auf Buchungen und wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten. Unter Buchungsaktionen klicken Sie auf Buchungsdaten & -preise ändern. Fügen Sie unter Neue Daten auswählen die neuen Daten für den Check-in und Check-out hinzu.
Wie lösche ich bei Booking com eine nicht abgeschlossene Buchung?
Unter Buchungen wähle den Tab „Vergangene Buchungen“. In der linken Spalte kannst du die entsprechenden Buchungen auswählen (egal ob storniert oder bereits ausgecheckt). Klicke auf das „anonyme Person“-Symbol in der obersten Zeile. Wenn du mit der Maus darüber fährst, erscheint der Text „Persönliche Daten entfernen“.
Wie viel Prozent behält Booking?
Er beträgt im Durchschnitt 15 % des Buchungspreises. Der Prozentsatz kann je jedoch nach Land, Art und Lage der Unterkunft variieren. Wie genau es sich bei dir verhält, kannst du mit dem Provisionsrechner der Plattform herausfinden. Darüber hinaus berechnet Booking.com seit 2019 eine Zahlungsgebühr von 2,2 %.
Was passiert bei doppelbuchungen?
Doppelbuchung steht für die unbeabsichtigte, doppelte Buchung eines Zimmers in Ihrem Hotel am selben Tag oder sich überschneidend durch zwei unterschiedliche Gäste. Meist handelt es sich hierbei um ein Versehen und stellt für alle beteiligten Parteien eine stressige Situation dar.
Was tun wenn doppelt abgebucht wurde?
Dein Kunde hat eine Kartenzahlung getätigt, und der Betrag wurde doppelt abgebucht? Wende dich in diesem Fall an deinen Zahlungsanbieter, um einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen. So kann der Betrag ordnungsgemäß auf das Konto deines Kunden zurückerstattet werden.
Kann man Geld zurückholen wenn man mit Kreditkarte bezahlt hat?
Ja, es ist möglich, eine Abbuchung von einer Visa Kreditkarte rückgängig zu machen. Dieser Prozess, auch Chargeback genannt, kann in Situationen wie nicht autorisierten Transaktionen, Betrug oder Nichterhalt von Waren und Dienstleistungen in Anspruch genommen werden.
Wie viel verdient Booking pro Buchung?
Was kostet Booking.com für Vermieter? Booking.com verlangt für die Nutzung seiner Plattform eine Kommission, die für jedes Land unterschiedlich hoch ist. Vermieter müssen pro Buchung einen festen Prozentsatz bezahlen, der im Schnitt bei 15 % liegt.
Kann man bei Booking Geld zurück verlangen?
Wenn Sie berechtigt sind, kostenfrei zu stornieren, wird Ihnen der Betrag bei einer Stornierung der Buchung zurückerstattet. Bei einem Zahlungsproblem ist Ihnen unser Kundenservice jederzeit behilflich. Kontaktieren Sie uns über booking.com/help.
Wie viel Provision bekommt Booking com?
Im Durchschnitt betragen die Booking Provisionen etwa 15% des Gesamtbuchungsbetrags. Verglichen mit anderen Portalen, wie zum Beispiel Airbnb, liegt dieser Prozentsatz im Durchschnitt. Die Ferienhaus-OTA erhebt nämlich eine Booking Kommission von 14-16% auf den Gastgeber.
Kann man bei Booking wirklich kostenlos stornieren?
Kann ich meine Buchung stornieren? Sollte Ihre Buchung nicht kostenlos stornierbar sein, können Sie sie nicht stornieren.
Kann man eine Buchung stornieren?
Im Gegensatz zu anderen online abgeschlossenen Verträgen haben Sie bei der Buchung eines Hotels kein Widerrufsrecht. Sie müssen bei der Stornierung einer Hotelbuchung also möglicherweise Stornokosten tragen. Die Höhe der Stornokosten muss aber jedenfalls angemessen sein.
Kann ich als Gastgeber eine Buchung stornieren?
Gastgeber:innen können Aufenthalte mit Sofortbuchungen aus diesen Gründen in den meisten Fällen online stornieren, in einigen Fällen müssen sie uns aber kontaktieren, um ohne Konsequenzen zu stornieren. Andernfalls fallen Gebühren an und es kann Konsequenzen geben.
Kann ich Booking com telefonisch kontaktieren?
So kontaktieren Sie uns telefonisch
Melden Sie sich im Extranet an. Klicken Sie auf Posteingang, dann auf Kommunikation mit Booking.com. Gehen Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen und wählen Sie dann ein Thema aus. Klicken Sie auf Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen und dann auf Anrufen.
Warum schwanken die Preise bei Booking?
Oftmals steigt der Preis bei der Suche nach einem bestimmten Flug oder Hotel mit jedem neuen Aufruf der Webseite. Buchungsportale simulieren so eine erhöhte Nachfrage und setzen Kunden unter Druck. Auch die persönlichen Nutzerdaten, die wir durch unser Surfverhalten hinterlassen, können den Preis beeinflussen.
Kann man auf Booking com für andere Person buchen?
Wenn Sie für einen Gast buchen möchten, geben Sie den Namen der reisenden Person ein, um die Option zum Hinzufügen von externen Reisenden aufzurufen. Um Reisende zu ändern, wählen Sie das Symbol der Person aus.
Wie komme ich aus einer gebuchten Reise raus?
- Kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter so früh wie möglich.
- Nennen Sie Ihre Gründe für den Reiserücktritt.
- Fordern Sie Ihr Geld zurück und setzen Sie eine Rückzahlungsfrist von drei Wochen.
- Schicken Sie den Brief als Einschreiben per Post.
Wie lange kann man kostenlos stornieren?
Bei einer Pauschalreise besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 1 Abs 2 Z 8 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz - FAGG). Sie haben daher grundsätzlich kein Recht, die Buchung Ihrer Pauschalreise innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zu stornieren.
Wie verbindlich ist eine Buchungsbestätigung?
Was ist genau eine Buchungsbestätigung? Wie es der Name bereits verrät, bestätigen Sie mit einem Dokument die Vermietung Ihrer Ferienwohnung für einen bestimmten Zeitraum. Die Bestätigung der Buchung über eine Unterkunft ist ein rechtsverbindlicher Vertrag. Sie senden ihn an den Gast und behalten ein Exemplar bei sich.
Wie viel zieht Booking ab?
Im Durchschnitt zieht Booking.com bei allen bestätigten Buchungen und allen nicht erstattungsfähigen Reservierungen 15% vom Höchstbetrag Ihrer Miete ab. Das bedeutet, dass Sie Booking.com für jede Wohnung, die Sie für 100€ pro Nacht mieten, 15€ schulden.