Zuletzt aktualisiert am 10. Oktober 2024
So kannst du Airbnb einschalten Wenn ein Problem auftritt, das du mit deinem/deiner Gastgeber:in nicht lösen kannst (oder wenn dein:e Gastgeber:in deine Rückerstattungsanfrage ablehnt oder nicht darauf reagiert), lass es uns bitte wissen. Ein Mitglied unseres Teams wird dir dann zur Seite stehen.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber auf eine Rückerstattungsanfrage nicht reagiert?
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung des Problems um Hilfe bitten. Warten Sie auf die Antwort: Wenn Sie ablehnen oder nicht antworten, können Sie Airbnb um Hilfe bitten . Airbnb verweist auf die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinien, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber eine Rückerstattung ablehnt?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Wenn Ihr Gastgeber ablehnt oder nicht antwortet, können Sie Airbnb um Hilfe bitten .
Wie lange dauert Rückerstattung bei Airbnb?
Rückerstattungen werden fast unverzüglich ausgezahlt und sollten in den meisten Fällen innerhalb von 15 Tagen bei dir ankommen. Bei einigen Zahlungsarten und in manchen Regionen kann es aber etwas länger dauern.
Warum kann ich von Airbnb keine vollständige Rückerstattung erhalten?
Die Unterstützung bei der Umbuchung oder die Höhe der Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Schwere des Reservierungsproblems, der Auswirkungen auf den Gast, des betroffenen Teils des Aufenthalts, ob der Gast die Unterkunft räumt, anderer mildernder Faktoren und der Stärke der vorgelegten Beweise für das Reservierungsproblem.
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Wie bitte ich meinen Airbnb-Gastgeber um eine Rückerstattung?
Wenn Sie vor oder nach Ihrer Reise eine Rückerstattung beantragen möchten, können Rückerstattungsanträge in beliebiger Höhe über unser Resolution Center abgewickelt werden. Nur ein Hinweis: Das Resolution Center ist bei einigen Hotelaufenthalten möglicherweise nicht verfügbar.
Wie lange dauert es, bis ich bei Airbnb eine Rückerstattung erhalte?
Wann Sie Ihr Geld erhalten. Gute Neuigkeiten: Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erhalten Sie diese automatisch innerhalb von 10 Tagen . Vielleicht sogar früher. Wir senden Ihnen Ihre Rückerstattung automatisch, sobald Sie stornieren, aber Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller braucht möglicherweise länger, um Ihnen das Geld zukommen zu lassen – das hängt alles von Ihrer Zahlungsart und Ihrem Wohnort ab.
Wie lange braucht eine Rückerstattung?
Wenn du per Kredit- oder Debitkarte gezahlt hast, kann eine Rückerstattung üblicherweise bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Der Grund, warum es so lange dauern kann, ist, dass sowohl unser Zahlungsanbieter als auch die Bank, die deine Karte ausgestellt hat, die Rückerstattung verarbeiten müssen.
Wann bekomme ich mein Geld von Airbnb?
Deine Zahlungsart wird belastet, sobald deine Buchung bestätigt ist (ausgenommen davon sind Kautionen). Dies gilt auch für die Sofortbuchung. Unabhängig davon, wie weit im Voraus du buchst, erhält der Gastgeber oder die Gastgeberin die Zahlung erst 24 Stunden nach deinem geplanten Check-in.
Bis wann kann der Gastgeber bei Airbnb stornieren?
Streng. Um eine vollständige Rückerstattung des Preises zu erhalten, muss der Gast die Unterkunft sowohl mindestens innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung als auch 14 Tage vor dem Check-in stornieren.
Was passiert, wenn mein Airbnb-Gastgeber nicht antwortet?
Der Gastgeber muss auf Ihre Anfrage antworten
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird der Buchungsstatus auf „Abgelehnt“ oder „Abgelaufen“ aktualisiert und Ihre Zahlung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .
Wie kann ich eine Beschwerde über einen Airbnb-Gastgeber einreichen?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Brauchen Sie noch etwas mehr Hilfe oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber Ihre Anfrage nicht annimmt?
Wenn der Gastgeber deine Anfrage ablehnt oder verfallen lässt, entstehen dir keine Kosten und du kannst einen anderen Aufenthalt buchen . Wenn du immer noch daran interessiert bist, die Unterkunft des Gastgebers zu buchen, kannst du hier mehr darüber erfahren, was zu tun ist, wenn deine Reiseanfrage abgelehnt wird oder verfällt.
Was passiert, wenn Sie eine Anfrage bei Airbnb ablehnen?
Sowohl Gäste als auch Gastgeber können Reiseänderungsanfragen ablehnen. Wenn Sie ablehnen, werden die vorgeschlagenen Änderungen nicht wirksam und die vorhandenen Reservierungsdetails bleiben unverändert . Eine Ablehnung hat keine Konsequenzen, aber wenn Sie Gastgeber sind, müssen Sie bei der Beantwortung einer Reiseänderungsanfrage eines Gastes einige Dinge beachten.
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Warum lehnt Airbnb mich ständig ab?
Gründe, warum Gastgeber Reservierungsanfragen ablehnen können
Hier sind einige häufige Gründe, warum ein Gastgeber eine Anfrage ablehnen kann: Der Gast hat keine oder negative Bewertungen . Gastgeber verlassen sich häufig auf frühere Bewertungen eines Gastes, um die Zuverlässigkeit und Vereinbarkeit mit ihren Hausregeln einzuschätzen. Sonderwünsche, die der Gastgeber nicht erfüllen kann.
Wie oft zahlt Airbnb Gastgebern Geld?
Wenn Airbnb Auszahlungen für monatliche Aufenthalte freigibt. Wenn es sich bei der Reservierung um einen monatlichen Aufenthalt von 28 oder mehr Nächten handelt, senden wir die Auszahlung für den ersten Monat etwa 24 Stunden nach dem Check-in des Gastes und alle weiteren Auszahlungen danach monatlich .
Nimmt Airbnb die Zahlung sofort entgegen?
Ihre Zahlungsmethode wird belastet , sobald Ihre Reservierung bestätigt ist (ohne Kaution). Dies gilt auch für Sofortbuchungen. Unabhängig davon, wie weit im Voraus Sie buchen, erhält der Gastgeber die Zahlung erst 24 Stunden nach Ihrem geplanten Check-in.
Warum ist meine Airbnb-Zahlung zurückgehalten?
Airbnb verwendet zum Zeitpunkt der Buchung eine Zahlungssperre , um sicherzustellen, dass Sie über die nötigen Mittel oder das Guthaben verfügen, um eine Zahlung zu decken .
Was tun wenn keine Rückerstattung erfolgt?
Verweigert der Verkäufer die Rückzahlung, können Sie ihn schriftlich auffordern, das Geld zurückzuzahlen. Setzen Sie dazu eine angemessene Frist, in der Regel liegt diese bei 14 Tagen. Sollten Sie Ihr Geld dann immer noch nicht zurückerhalten, können Sie ein gerichtliches Mahnverfahren in Erwägung ziehen.
Ist Rückerstattung Pflicht?
Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB. Diese Rückzahlungsfrist beginnt nach § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB für den Händler mit Zugang der Widerrufserklärung.
Wie lange darf eine Rückerstattung maximal dauern?
Nach Ablauf von zwölf Monaten und 14 Tagen erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers. In der Praxis bedeutet das: Ohne korrekte oder fehlende Widerrufsbelehrung darf der Kunde innerhalb von zwölf Monaten und 14 Tagen vom Kauf zurücktreten und erhält sein Geld zurück.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber auf eine Rückerstattungsanfrage nicht reagiert?
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung des Problems um Hilfe bitten. Warten Sie auf die Antwort: Wenn Sie ablehnen oder nicht antworten, können Sie Airbnb um Hilfe bitten .
Wie kann ich eine Airbnb-Rückerstattung beschleunigen?
Beschleunigen Sie die Stornierung oder Rückerstattung einer Autorisierung
Die Bearbeitungszeit für Autorisierungsstornierungen und Rückerstattungen hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab und kann daher nicht beschleunigt werden .
Warum dauert meine Airbnb-Rückerstattung so lange?
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden wir Ihnen Ihre Rückerstattung sofort nach der Stornierung an die Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Es kann länger dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller Ihnen das Geld überweist . Es hängt alles davon ab, wie und wann Sie bezahlt haben und wo Sie wohnen.