Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2024
Warte auf eine Antwort: Wenn dein:e Gastgeber:in deine Anfrage ablehnt oder nicht darauf antwortet, kannst du Airbnb um Hilfe bitten. Airbnb beruft sich dann auf die Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen, um zu bestimmen, welche Art von Hilfe wir leisten können.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber auf eine Rückerstattungsanfrage nicht reagiert?
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung des Problems um Hilfe bitten. Warten Sie auf die Antwort: Wenn Sie ablehnen oder nicht antworten, können Sie Airbnb um Hilfe bitten . Airbnb verweist auf die Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinien, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber eine Rückerstattung ablehnt?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Wenn Ihr Gastgeber ablehnt oder nicht antwortet, können Sie Airbnb um Hilfe bitten .
Wie lange dauert Rückerstattung bei Airbnb?
Rückerstattungen werden fast unverzüglich ausgezahlt und sollten in den meisten Fällen innerhalb von 15 Tagen bei dir ankommen. Bei einigen Zahlungsarten und in manchen Regionen kann es aber etwas länger dauern.
Wie bekomme ich mein Geld von Airbnb zurück?
Stelle Anfragen innerhalb von 72 Stunden
Wenn du dich dafür entscheidest, kannst du entweder deine:n Gastgeber:in bitten, das Problem zu beheben, eine anteilige Rückerstattung anfordern oder eine Stornierung der Buchung anfragen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
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Wie funktionieren Rückerstattungen von Airbnb?
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden wir Ihnen Ihre Rückerstattung sofort nach der Stornierung an die Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben . Es kann länger dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller Ihnen das Geld überweist. Es hängt alles davon ab, wie und wann Sie bezahlt haben und wo Sie wohnen.
Wie kontaktiere ich Airbnb für eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Wie lange braucht eine Rückerstattung?
Wenn du per Kredit- oder Debitkarte gezahlt hast, kann eine Rückerstattung üblicherweise bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Der Grund, warum es so lange dauern kann, ist, dass sowohl unser Zahlungsanbieter als auch die Bank, die deine Karte ausgestellt hat, die Rückerstattung verarbeiten müssen.
Wann bekomme ich mein Geld von Airbnb?
Deine Zahlungsart wird belastet, sobald deine Buchung bestätigt ist (ausgenommen davon sind Kautionen). Dies gilt auch für die Sofortbuchung. Unabhängig davon, wie weit im Voraus du buchst, erhält der Gastgeber oder die Gastgeberin die Zahlung erst 24 Stunden nach deinem geplanten Check-in.
Wie lange dauert es bis Airbnb antwortet?
Die meisten Gastgeber:innen antworten innerhalb weniger Stunden. Unterschiedliche Zeitzonen und fehlender Internetzugang könnten jedoch dazu führen, dass es manchmal länger dauert. Wir empfehlen Gastgeber:innen, Gästen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Was passiert, wenn mein Airbnb-Gastgeber nicht antwortet?
Der Gastgeber muss auf Ihre Anfrage antworten
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird der Buchungsstatus auf „Abgelehnt“ oder „Abgelaufen“ aktualisiert und Ihre Zahlung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .
Warum kann ich von Airbnb keine vollständige Rückerstattung erhalten?
Die Unterstützung bei der Umbuchung oder die Höhe der Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Schwere des Reservierungsproblems, der Auswirkungen auf den Gast, des betroffenen Teils des Aufenthalts, ob der Gast die Unterkunft räumt, anderer mildernder Faktoren und der Stärke der vorgelegten Beweise für das Reservierungsproblem.
Nimmt Airbnb Beschwerden ernst?
Wenn der Nachbar Ihr Airbnb-Angebot meldet, wird Airbnb die Situation prüfen und den Gastgeber des Angebots kontaktieren. Darüber hinaus wird Airbnb eine Nachuntersuchung durchführen und, falls erforderlich, mit dem Nachbarn Kontakt aufnehmen .
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Was ist, wenn mein Airbnb schmutzig ist?
Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht schicken. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben. Machen Sie deutlich, was los ist und wo, damit der Gastgeber das Ausmaß des Problems verstehen kann. Fordern Sie von Ihrem Gastgeber eine teilweise Rückerstattung für das Sauberkeitsproblem an.
Was passiert, wenn eine Anfrage bei Airbnb abläuft?
Wenn Ihre Reiseanfrage abgelehnt wird oder abläuft
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder sie verfallen lässt, entstehen Ihnen keine Kosten und Sie können gerne einen anderen Aufenthalt buchen .
Wie bekomme ich bei Airbnb Geld zurück?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und die Stornierung muss mindestens 14 Tage vor dem Check-in erfolgen.
Nimmt Airbnb die Zahlung sofort entgegen?
Ihre Zahlungsmethode wird belastet , sobald Ihre Reservierung bestätigt ist (ohne Kaution). Dies gilt auch für Sofortbuchungen. Unabhängig davon, wie weit im Voraus Sie buchen, erhält der Gastgeber die Zahlung erst 24 Stunden nach Ihrem geplanten Check-in.
Wie oft zahlt Airbnb Gastgebern Geld?
Wenn Airbnb Auszahlungen für monatliche Aufenthalte freigibt. Wenn es sich bei der Reservierung um einen monatlichen Aufenthalt von 28 oder mehr Nächten handelt, senden wir die Auszahlung für den ersten Monat etwa 24 Stunden nach dem Check-in des Gastes und alle weiteren Auszahlungen danach monatlich .
Was tun wenn keine Rückerstattung erfolgt?
Verweigert der Verkäufer die Rückzahlung, können Sie ihn schriftlich auffordern, das Geld zurückzuzahlen. Setzen Sie dazu eine angemessene Frist, in der Regel liegt diese bei 14 Tagen. Sollten Sie Ihr Geld dann immer noch nicht zurückerhalten, können Sie ein gerichtliches Mahnverfahren in Erwägung ziehen.
Wie lange darf eine Rückerstattung maximal dauern?
Von der gesetzlichen 14-tägigen Rückzahlungsfrist dürfen Online-Händler nicht zu ihren Gunsten abweichen, § 360 Abs. 2 Satz 1 BGB. Online-Händler können diese Frist nicht eigenmächtig verlängern. Dies gilt auch, wenn sie dem Verbraucher freiwillig eine längere als die 14-tägige Widerrufsfrist einräumen.
Wie lange muss ich auf eine Erstattung warten?
Je nach Komplexität des Steuerfalls, Wohnort oder Abgabetermin liegt die Bearbeitungszeit zwischen vier und zwölf Wochen. In Einzelfällen musst du dich auch mal bis zu fünf Monate gedulden.
Wie bekomme ich Geld von einem Airbnb-Gastgeber zurück?
Wir empfehlen , etwaige Rückerstattungsbeträge mit Ihrem Gastgeber über Ihren Airbnb-Nachrichten-Thread zu besprechen, bevor Sie eine Anfrage im Konfliktlösungs-Center einreichen . Wenn Sie und Ihr Gastgeber jedoch keine Einigung erzielen können, haben Sie die Möglichkeit, Airbnb um Hilfe bei der Suche nach einer Lösung zu bitten.
Kann man sich bei Airbnb beschweren?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Wie kann ich mich bei Airbnb über einen Gastgeber beschweren?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter +44 203 318 1111 .