Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2024
Du kannst den Gastgeber oder die Gastgeberin bitten, das Problem zu beheben, eine Rückerstattung der Reinigungsgebühr anfragen oder bei schwerwiegenden Problemen deine Buchung stornieren und eine vollständige Rückerstattung der verbleibenden Nächte anfragen.
Was tun, wenn Ihr Airbnb schmutzig ist?
Senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht, um ihn über das Sauberkeitsproblem zu informieren und es beheben zu lassen . Ihr Gastgeber ist normalerweise der erste Ansprechpartner und kann Sauberkeitsprobleme oft schnell lösen. Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht senden. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben.
Wer macht bei Airbnb sauber?
Nach unserem Empfinden ist es angebracht, das benutzte Geschirr abzuspülen, den Müll zu entsorgen und darauf zu achten, dass kein größerer Schmutz oder Dreck im Haus zurückbleibt. Für weitere Reinigungsaufgaben wie Wischen , Bad reinigen und Betten machen sind nach unserer Auffassung die Gastgeber zuständig.
Kann man ein Airbnb schmutzig hinterlassen?
Einzelheiten zu den Grundregeln
Sauberkeit: Gäste sollten die Unterkunft nicht in einem Zustand hinterlassen, der eine übermäßige oder gründliche Reinigung erfordert (schimmeliges Geschirr, schmutzige Teppiche, Flecken von Haustieren usw.). Die von Gastgebern festgelegten Reinigungsgebühren sollen nur die Kosten für die Standardreinigung zwischen den Buchungen (Wäsche waschen, Staubsaugen usw.) decken.
Was tun, wenn Sie mit Ihrem Airbnb nicht zufrieden sind?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie Ihre Reservierung während Ihres Aufenthalts dennoch stornieren müssen, können wir Ihnen dabei helfen, eine Anfrage zur Lösung des Problems bei Ihrem Gastgeber zu stellen. Dabei können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anfordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.
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Was tun, wenn Sie ein schlechtes Airbnb bekommen?
Fordern Sie eine Rückerstattung an : Wenn Sie aufgrund des Problems eine Rückerstattung anfordern müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihr Gastgeber Ihre Anfrage akzeptiert, wenn Sie sich zunächst auf einen Betrag einigen können. Senden Sie im Resolution Center eine Rückerstattungsanfrage an Ihren Gastgeber und geben Sie die Details des Problems zusammen mit den Fotos oder Videos an.
Was tun bei schlechter Airbnb Bewertung?
Du kannst jederzeit eine Bewertung melden, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt, z. B. eine ungerechtfertigte Bewertung. Sie kann entfernt werden, wenn wir feststellen, dass Gäste in schwerwiegender Weise gegen die Richtlinien verstoßen haben.
Muss man bei Airbnb das Geschirr spülen?
Respektieren Sie Ihren Gastgeber und seine Zeit, indem Sie das Geschirr spülen, das Sie schmutzig gemacht haben . Es ist auch eine gute Idee, die Arbeitsflächen abzuwischen und die Küche so zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben.
Was passiert, wenn Sie in einem Airbnb rauchen?
Technisch gesehen können Sie keine offizielle „Airbnb-Rauchergebühr“ festlegen. Sie können Ihre Gäste jedoch über die Konsequenzen eines Verstoßes gegen das Rauchverbot informieren. Mögliche Konsequenzen sind eine negative Bewertung des Gastes und der Verlust der Kaution für die Miete .
Was tun, wenn sich bei Airbnb Schimmel bildet?
Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage
Sie können den Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine Rückerstattung der Reinigungsgebühr zu verlangen oder, bei schwerwiegenden Problemen, die Stornierung Ihrer Reservierung gegen volle Rückerstattung der verbleibenden Nächte zu beantragen. Warten Sie auf eine Antwort: Wenn Ihr Gastgeber ablehnt oder nicht antwortet, können Sie Airbnb um Hilfe bitten.
Wer ist für die Reinigung von Airbnb verantwortlich?
Mit den Reinigungsgebühren von Airbnb können Gastgeber die Kosten decken, die für die Reinigung und Vorbereitung ihrer Mietobjekte für ihre nächsten Gäste anfallen. Es gibt zwar keine Richtlinien, aber Gäste erwarten, dass Ihre Mietobjekte grundlegende Reinigungsarbeiten für sie übernehmen .
Ist Reinigung bei Airbnb inklusive?
Die Reinigungsgebühr ist Bestandteil der Gesamtsumme der Buchung und wird Gästen am Ende ihres Aufenthalts nicht zurückgezahlt. Wenn du jedoch vor dem Check-in stornierst, wird dir die Reinigungsgebühr erstattet.
Machen Airbnb-Gastgeber sauber?
Der 5-stufige Reinigungsprozess ist eine Reihe von Reinigungspraktiken, die alle Gastgeber zusätzlich zu den örtlichen Gesetzen und Richtlinien zwischen den Aufenthalten ihrer Gäste befolgen müssen . Einzelheiten zur optimalen Reinigungsmethode finden Sie im Reinigungshandbuch von Airbnb, das umfassende Reinigungschecklisten enthält.
Bekommt man bei Airbnb die Reinigungsgebühr zurück?
Bei der Reinigungsgebühr handelt es sich um eine einmalige Gebühr, die Gastgeber bei jeder Buchung zum Preis ihrer Unterkunft hinzufügen, um die Reinigungskosten abzudecken. Diese Gebühr wird zum Gesamtpreis der Buchung hinzugerechnet und vom Gast bzw. den Gästen bezahlt. Es handelt sich nicht um eine Kaution; die Gäste erhalten ihr Geld am Ende ihres Aufenthalts nicht zurück .
Bekommt man von Airbnb Geld zurück?
Wenn Sie vor oder nach Ihrer Reise eine Rückerstattung beantragen möchten, können Rückerstattungsanträge in beliebiger Höhe über unser Resolution Center abgewickelt werden . Nur ein Hinweis: Das Resolution Center ist bei einigen Hotelaufenthalten möglicherweise nicht verfügbar.
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Darf man in einem Airbnb Besuch empfangen?
Um herauszufinden, ob Sie zusätzliche Gäste mitbringen können, senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht und vereinbaren Sie eine Vereinbarung, bevor Sie Personen einladen, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten sind . Einige Gastgeber erheben möglicherweise eine Gebühr für zusätzliche Gäste und verlangen, dass Sie eine Reiseänderungsanfrage einreichen, um Ihrer Reservierung zusätzliche Gäste hinzuzufügen.
Wie sage ich bei Airbnb Rauchverbot?
Rauchverbotsschilder hinzufügen
Eine gute Idee ist es, Ihre Gäste höflich mit „Rauchen verboten“-Schildern an Ihre Richtlinien zu erinnern. Sie können diese Aufkleber online kaufen und im Badezimmer, Wohnzimmer und auf dem Balkon anbringen. Stellen Sie einfach sicher, dass diese offiziellen Airbnb-Schilder gut sichtbar sind, damit Ihre Gäste keine Ausrede haben, sie „nicht zu wissen“.
Kann ein Airbnb das Rauchen im Freien verbieten?
Obwohl Gastgeber bei Airbnb grundsätzlich ihre eigenen Raucherrichtlinien festlegen können, gibt es bestimmte Richtlinien, die Gastgeber befolgen müssen, um den Komfort und die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten. Einige Gastgeber erlauben beispielsweise das Rauchen in ausgewiesenen Außenbereichen, während andere Unterkünfte komplett rauchfrei anbieten .
Ist das Geschirr in der Reinigungsgebühr von Airbnb enthalten?
Ihre Airbnb-Reinigungsgebühr sollte folgende Kosten abdecken: Die für die Reinigung aufgewendete Zeit (Aufräumen der Zimmer, Wechseln der Bettwäsche und Handtücher, Abwaschen usw.), Auffüllen von Reinigungsmitteln und Toilettenartikeln, gelegentliche Reparaturen/Wartungsarbeiten.
Was erwartet Sie bei Airbnb?
WLAN ist für Gäste mittlerweile selbstverständlich und sie erwarten, dass sie online gehen können . Saubere Bettwäsche und Handtücher sind selbstverständlich. Bewahren Sie Toilettenpapiervorräte im Badezimmer auf. Grundlegende Toilettenartikel wie Shampoo, Spülung und Duschgel sollten ebenfalls bereitgestellt werden – sie müssen keine A-Marke sein, sondern nur verfügbar.
Was ist, wenn mein Airbnb schmutzig ist?
Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht schicken. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben. Machen Sie deutlich, was los ist und wo, damit der Gastgeber das Ausmaß des Problems verstehen kann. Fordern Sie von Ihrem Gastgeber eine teilweise Rückerstattung für das Sauberkeitsproblem an.
Was passiert wenn man im Airbnb etwas kaputt macht?
Die "Gastgeber-Garantie" von Airbnb springt ein, wenn der Mieter das Inventar der Wohnung beschädigt oder zerstört hat und die Kaution zur Behebung der Schäden nicht ausreicht oder keine Kaution erhoben wurde.
Wie beschwert man sich bei Airbnb?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Was tun, wenn Sie mit Airbnb unzufrieden sind?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie Ihre Reservierung während Ihres Aufenthalts dennoch stornieren müssen, können wir Ihnen dabei helfen, eine Anfrage zur Lösung des Problems bei Ihrem Gastgeber zu stellen. Dabei können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anfordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.