Zuletzt aktualisiert am 25. September 2024
Bei Problemen, die ein unmittelbares Gesundheitsrisiko darstellen können – wie etwa Bettwanzen, Schimmelpilze oder andere Allergene –, verständige bitte bei Bedarf einen örtlichen Notdienst. Wenn du Hilfe im Zusammenhang mit deiner Buchung benötigst, kannst du Airbnb eine entsprechende Anfrage schicken.
Was tun, wenn in meinem Airbnb schwarzer Schimmel vorhanden ist?
Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht schicken. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben. Machen Sie deutlich, was los ist und wo, damit der Gastgeber das Ausmaß des Problems verstehen kann. Fordern Sie von Ihrem Gastgeber eine teilweise Rückerstattung für das Sauberkeitsproblem an.
Ist man bei Airbnb versichert?
Die Vermietung einzelner Räume, zum Beispiel über Airbnb, ist in der Regel in der Haftpflicht-Versicherung versichert. Das Vermieten der ganzen Wohnung für Airbnb-Zwecke ist nicht immer mitversichert, dies sollte man vorher unbedingt prüfen.
Wie reklamiere ich bei Airbnb?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Kann man bei Airbnb Geld zurückfordern?
Es ist wichtig, dass du innerhalb von 72 Stunden, nachdem du auf das Problem aufmerksam geworden bist, Hilfe anforderst, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Warte auf eine Antwort: Wenn dein:e Gastgeber:in die Anfrage ablehnt oder nicht antwortet, kannst du Airbnb um Hilfe bitten.
Nie wieder Probleme mit Wäsche in deinem Airbnb!
Wie bekomme ich mein Geld von Airbnb zurück?
Wenn Sie vor oder nach Ihrer Reise eine Rückerstattung beantragen möchten, können Rückerstattungsanträge in beliebiger Höhe über unser Resolution Center abgewickelt werden. Nur ein Hinweis: Das Resolution Center ist bei einigen Hotelaufenthalten möglicherweise nicht verfügbar.
Wer zahlt wenn im Airbnb etwas kaputt geht?
Die "Gastgeber-Garantie" von Airbnb springt ein, wenn der Mieter das Inventar der Wohnung beschädigt oder zerstört hat und die Kaution zur Behebung der Schäden nicht ausreicht oder keine Kaution erhoben wurde.
Wie geht Airbnb mit Beschwerden um?
Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Beschwerde erhalten. Ein Airbnb-Sachbearbeiter wird Ihrer Beschwerde zugewiesen und wird versuchen, innerhalb von 96 Stunden den ersten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen . Wir bitten Sie möglicherweise, weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde bereitzustellen oder Belege einzureichen.
Wie kann ich eine Beschwerde bei Airbnb einreichen?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter +44 203 318 1111 .
Wie geht man mit schlechten Airbnb-Gastgebern um?
Holen Sie sich Hilfe von Airbnb, um das Problem zu lösen
Wenn Ihr Gastgeber das Problem nicht lösen kann, überhaupt nicht antwortet oder Ihren Rückerstattungsantrag ablehnt, lassen Sie es uns einfach wissen. Klicken oder tippen Sie auf der Reservierungsseite auf „Hilfe“. Jemand aus unserem Team wird eingreifen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Was deckt die Airbnb-Versicherung für Gäste ab?
AirCover für Gäste bietet Unterstützung, wenn Ihr Gastgeber innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in storniert, Sie nicht einchecken können oder das Inserat erheblich von der Werbung abweicht und Ihr Gastgeber dies nicht beheben kann oder Sie sich in Ihrem Airbnb unsicher fühlen.
Sind Sie durch Airbnb abgesichert?
AirCover ist für Gäste kostenlos bei jeder Buchung erhältlich , während eine Reiseversicherung für Gäste in der EU und Großbritannien, eine Reiseversicherung für Gäste in den USA oder eine Reservierungsversicherung (für Gäste in Frankreich) beim Bezahlvorgang separat erworben werden können.
Bietet Airbnb eine Haftpflichtversicherung an?
Die Haftpflichtversicherung für Airbnb-Gastgeber deckt Ansprüche ab, die gegen Sie erhoben werden, wie etwa Personenschäden von Gästen oder Schäden am Eigentum Dritter . Beispiele hierfür sind: Ein Gast stolpert über einen Gegenstand und stürzt die Treppe hinunter, woraufhin er ins Krankenhaus eingeliefert werden muss. Eine fehlerhafte Verkabelung fängt Feuer und ein Gast erleidet erhebliche Verbrennungen.
Bekommt man für ein schmutziges Airbnb eine Rückerstattung?
Wenn ein Gast bei seiner Ankunft feststellt, dass die Unterkunft nicht gereinigt wurde (z. B. schmutzige Bettwäsche, herumliegender Müll), hat er das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen . Dies gilt auch für Sicherheitsprobleme wie Schädlingsbefall, kaputte Schlösser oder extremen Schimmel.
Bekommt man die Reinigungsgebühr von Airbnb zurück?
Bei der Reinigungsgebühr handelt es sich um eine einmalige Gebühr, die Gastgeber bei jeder Buchung zum Preis ihrer Unterkunft hinzufügen, um die Reinigungskosten abzudecken. Diese Gebühr wird zum Gesamtpreis der Buchung hinzugerechnet und vom Gast bzw. den Gästen bezahlt. Es handelt sich nicht um eine Kaution; die Gäste erhalten ihr Geld am Ende ihres Aufenthalts nicht zurück .
Kann man ein Airbnb schmutzig hinterlassen?
Einzelheiten zu den Grundregeln
Sauberkeit: Gäste sollten die Unterkunft nicht in einem Zustand hinterlassen, der eine übermäßige oder gründliche Reinigung erfordert (schimmeliges Geschirr, schmutzige Teppiche, Flecken von Haustieren usw.). Die von Gastgebern festgelegten Reinigungsgebühren sollen nur die Kosten für die Standardreinigung zwischen den Buchungen (Wäsche waschen, Staubsaugen usw.) decken.
Wie erhalte ich eine Entschädigung von Airbnb?
Müssen Sie vor oder nach einer Reise oder einem Erlebnis eine Rückerstattung beantragen? Besprechen Sie den Betrag zunächst im Nachrichtenverlauf mit Ihrem Gastgeber. Wenn dieser einverstanden ist, rufen Sie das Konfliktlösungs-Center auf, um das Geld anzufordern .
Kann man bei Airbnb Geld zurück bekommen?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren. Wenn bis zum Check-in weniger als 30 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte.
Kann man bei Airbnb reklamieren?
Du kannst eine Nachricht direkt an deine:n Gastgeber:in senden, damit er/sie weiß, was los ist. Bitte um eine Rückerstattung: Wenn du wegen des Problems eine Rückerstattung anfragst, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass dein:e Gastgeber:in deiner Anfrage zustimmt, wenn ihr euch zunächst auf einen Betrag einigt.
Wie kann man sich bei Airbnb Beschwerden?
So funktioniert es
Reiche eine Beschwerde bitte über unser Webformular ein. Sobald deine Beschwerde eingereicht wurde: Du erhältst eine automatische Bestätigung, sobald deine Beschwerde bei uns eingetroffen ist.
Wie eskaliere ich ein Problem mit Airbnb?
Brauchen Sie noch etwas mehr Hilfe oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Wie kann ich einen Streitfall bei Airbnb einreichen?
Gehen Sie zum Resolution Center, um eine Rückerstattung oder Zahlungsanforderung zu öffnen . Sie haben bis zu 60 Tage nach dem Check-out-Datum Ihrer Reservierung Zeit, um eine Anfrage beim Resolution Center einzureichen.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gast Schäden verursacht?
Der Schadensschutz für Gastgeber, Teil von AirCover für Gastgeber, erstattet Gastgebern bis zu 3 Millionen US-Dollar in dem seltenen Fall, dass Ihre Unterkunft oder Ihr Eigentum während eines Airbnb-Aufenthalts von einem Gast beschädigt wird . Sie werden für bestimmte Schäden entschädigt, die Gäste an Ihrer Unterkunft und Ihrem Eigentum verursacht haben, wenn der Gast den Schaden nicht bezahlt.
Welchen Schutz bietet Airbnb?
Die Haftpflichtversicherung für Gastgeber:innen schützt dich in dem unwahrscheinlichen Fall, dass du rechtlich dafür verantwortlich gemacht wirst, dass Gäste während eines auf Airbnb gebuchten Aufenthalts in deiner Unterkunft verletzt werden oder ihr Eigentum beschädigt oder gestohlen wird.
Was ist Air Cover bei Airbnb?
Jede Buchung ist durch AirCover für Gäste geschützt. Wenn es ein schwerwiegendes Problem mit deiner Unterkunft gibt, das dein:e Gastgeber:in nicht beheben kann, helfen wir dir, je nach Verfügbarkeit zu vergleichbaren Preisen, eine ähnliche Unterkunft zu finden.