Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2024
Wenn ein:e Gastgeber:in nach einer bestätigten Buchung nicht antwortet. Wenn du eine bestätigte Buchung hast, wird die Telefonnummer deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin in den Buchungsdetails für deine Reise angezeigt. Du kannst also einfach die Airbnb-App öffnen und die Nummer anrufen.
Was tun, wenn ein Airbnb-Gastgeber nicht antwortet?
Obwohl wir immer möchten, dass Gastgeber und Gäste die Dinge nach Möglichkeit direkt klären, wissen wir, dass dies nicht immer möglich ist. Wenn Ihr Gastgeber das Problem nicht lösen kann, überhaupt nicht antwortet oder Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnt, lassen Sie es uns einfach wissen . Klicken oder tippen Sie auf der Reservierungsseite auf „Hilfe erhalten“.
Wie schnell sollte ein Airbnb-Gastgeber antworten?
Gastgeber werden gebeten, auf Reservierungsanfragen, Buchungsanfragen und alle anderen Nachrichten von Gästen innerhalb von 24 Stunden zu antworten, da schnelle Antworten das Vertrauen in unsere Gastgeber-Community stärken und es Gästen so leichter machen, eine Unterkunft zu finden.
Wie kann ich mich bei Airbnb über einen Gastgeber beschweren?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter +44 203 318 1111 .
Wie kontaktiere ich bei Airbnb den Gastgeber?
Wenn du bereits eine bestätigte Buchung oder Entdeckung hast, kannst du den/die Gastgeber:in kontaktieren, indem du unter Reisen nach der Buchung suchst und von dort aus Kontakt aufnimmst. Wenn du Mitreisende hast, kannst du sie einladen, sich der Buchung anzuschließen.
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Wie kontaktiere ich einen Airbnb-Gastgeber?
Sie können sich die Auflistung ansehen und auf „Gastgeber kontaktieren“ klicken oder tippen, um eine Nachricht zu senden . Profi-Tipp: Wenn Sie nach bestimmten Reservierungsdetails fragen möchten, geben Sie die Daten und die Anzahl der Gäste für Ihre Reise ein, bevor Sie auf „Gastgeber kontaktieren“ klicken (Sie können keine Nachricht senden, wenn Sie keine Daten ausgewählt haben).
Wann antwortet Airbnb?
Gastgeber:innen müssen innerhalb von 24 Stunden antworten, sonst verfällt die Anfrage. Gastgeber:innen haben 24 Stunden Zeit, deine Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen. Die große Mehrheit antwortet aber schon innerhalb von 12 Stunden.
Wie geht man mit schlechten Airbnb-Gastgebern um?
Holen Sie sich Hilfe von Airbnb, um das Problem zu lösen
Wenn Ihr Gastgeber das Problem nicht lösen kann, überhaupt nicht antwortet oder Ihren Rückerstattungsantrag ablehnt, lassen Sie es uns einfach wissen. Klicken oder tippen Sie auf der Reservierungsseite auf „Hilfe“. Jemand aus unserem Team wird eingreifen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Nimmt Airbnb Beschwerden ernst?
Wenn der Nachbar Ihr Airbnb-Angebot meldet, wird Airbnb die Situation prüfen und den Gastgeber des Angebots kontaktieren. Darüber hinaus wird Airbnb eine Nachuntersuchung durchführen und, falls erforderlich, mit dem Nachbarn Kontakt aufnehmen .
Wie beschwert man sich bei Airbnb?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet?
Der Gastgeber muss auf Ihre Anfrage antworten
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird der Buchungsstatus auf „Abgelehnt“ oder „Abgelaufen“ aktualisiert und Ihre Zahlung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .
Müssen Airbnb-Gastgeber antworten?
Wenn ein Gastgeber nicht auf eine Buchungsanfrage antwortet
Sofern Sie keine Unterkunft mit Sofortbuchung gewählt haben, haben Gastgeber 24 Stunden Zeit, eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen . Erfahren Sie mehr über die Reaktionszeit von Gastgebern.
Warum brauchen Airbnb-Gastgeber so lange, um zu antworten?
Wenn der Gastgeber nicht auf deine Reiseanfrage reagiert hat
Die meisten Gastgeber antworten innerhalb weniger Stunden, aber Zeitzonen und fehlender Internetzugang können die Dinge verlangsamen. In der Zwischenzeit können Sie versuchen, andere Gastgeber in der Gegend zu erreichen.
Bekomme ich von Airbnb mein Geld zurück, wenn der Gastgeber nicht antwortet?
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie innerhalb von 72 Stunden nach Feststellung des Problems um Hilfe bitten. Warten Sie auf die Antwort: Wenn Sie ablehnen oder nicht antworten, können Sie Airbnb um Hilfe bitten .
Kann ein Airbnb-Gastgeber Nein sagen?
Ja, absolut . Als Airbnb-Gastgeber, der Gäste in seinem eigenen Zuhause beherbergt, kann ich deren Buchung grundsätzlich ablehnen – und das tue ich auch, wenn sie unhöflich wirken, keine Ahnung davon haben, wie Airbnb funktioniert, oder mir wahrscheinlich ein unangenehmes Gefühl geben.
Warum kann ich einen Gastgeber auf Airbnb nicht kontaktieren?
Wenn Sie eine bestätigte Reservierung haben, wird die Telefonnummer Ihres Gastgebers in den Reservierungsdetails für Ihre Reise angezeigt, sodass Sie die Airbnb-App öffnen und ihn anrufen können. Die Telefonnummer des Gastgebers wird nach Ihrem Aufenthalt (oder wenn die Reservierung storniert wird) nicht mehr angezeigt, Sie können ihm jedoch trotzdem eine Nachricht senden .
Wie kann ich mich über einen Airbnb-Gastgeber beschweren?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Brauchen Sie noch etwas mehr Hilfe oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Wie beschwere ich mich über einen Airbnb-Nachbarn?
Sie können hier eine Party, eine Lärmbeschwerde oder ein Anliegen aus der Nachbarschaft melden. Wenn Sie Hilfe bei einer Reservierung, als Gast oder mit Ihrem Konto benötigen, wenden Sie sich an den Airbnb-Support . Unser Nachbarschafts-Support-Team steht Ihnen nur bei Anliegen im Zusammenhang mit Homesharing in Ihrer Community zur Verfügung.
Was passiert, wenn Sie jemanden auf Airbnb melden?
Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Beschwerde erhalten. Ein Airbnb-Sachbearbeiter wird Ihrer Beschwerde zugewiesen und wird versuchen, innerhalb von 96 Stunden den ersten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen . Wir bitten Sie möglicherweise, weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde bereitzustellen oder Belege einzureichen.
Wie erkennt man einen schlechten Airbnb-Gast?
Fragen Sie sie nach ihren Reiseplänen und dem Zweck ihres Besuchs und bewerten Sie ihren Kommunikationsstil und ihre Reaktionsbereitschaft . Lesen Sie die Bewertungen der Gäste: Sehen Sie sich das Profil des Gastes und die Bewertungen früherer Gastgeber an, um festzustellen, ob dieser in der Vergangenheit Schwierigkeiten verursacht oder Probleme bereitet hat.
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Kann man ein Airbnb schmutzig hinterlassen?
Einzelheiten zu den Grundregeln
Sauberkeit: Gäste sollten die Unterkunft nicht in einem Zustand hinterlassen, der eine übermäßige oder gründliche Reinigung erfordert (schimmeliges Geschirr, schmutzige Teppiche, Flecken von Haustieren usw.). Die von Gastgebern festgelegten Reinigungsgebühren sollen nur die Kosten für die Standardreinigung zwischen den Buchungen (Wäsche waschen, Staubsaugen usw.) decken.
Was passiert, wenn ich auf eine Airbnb-Anfrage nicht antworte?
Was passiert, wenn ich nicht innerhalb von 24 Stunden antworte? Wenn die Antwort länger als 24 Stunden dauert, wird dies als verspätete Antwort gewertet, was Ihre Antwortrate verringert und Ihre Antwortzeit verlängert . Ihre Antwortrate kann sich auf die Position Ihres Eintrags in den Suchergebnissen auswirken.
Kann man sich bei Airbnb beschweren?
So funktioniert es. Reiche eine Beschwerde bitte über unser Webformular ein. Sobald deine Beschwerde eingereicht wurde: Du erhältst eine automatische Bestätigung, sobald deine Beschwerde bei uns eingetroffen ist.
Kann man bei Airbnb Geld zurückfordern?
Es ist wichtig, dass du innerhalb von 72 Stunden, nachdem du auf das Problem aufmerksam geworden bist, Hilfe anforderst, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Warte auf eine Antwort: Wenn dein:e Gastgeber:in die Anfrage ablehnt oder nicht antwortet, kannst du Airbnb um Hilfe bitten.