Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2024
Sollten Sie eine E-Mail von Booking.com erhalten, in der die Stornierung Ihrer Buchung bestätigt wird, dann ist Ihre Buchung storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab. Wenden Sie sich bei Fragen bitte direkt an Ihre Bank.
Wie bekomme ich mein Geld zurück bei Booking com?
Wenn Sie berechtigt sind, kostenfrei zu stornieren, wird Ihnen der Betrag bei einer Stornierung der Buchung zurückerstattet. Bei einem Zahlungsproblem ist Ihnen unser Kundenservice jederzeit behilflich. Kontaktieren Sie uns über booking.com/help.
Wie kontaktiere ich Booking Com in Deutschland?
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf Posteingang, dann auf Kommunikation mit Booking.com.
- Gehen Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen und wählen Sie dann ein Thema aus.
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Was tun bei Problemen mit Booking com?
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Kann man bei Booking com wirklich kostenlos stornieren?
Mit einer komplett flexiblen Richtlinie zahlen Ihre Gäste nur, wenn sie in Ihrer Unterkunft übernachten, und können während eines Zeitraums Ihrer Wahl vor dem Check-in kostenlos stornieren.
Booking.com HACK für mehr Buchungen (Kurztipp 3)
Bietet booking.com Rückerstattungen an?
Wenn Sie eine Reservierung innerhalb einer ggf. geltenden Stornierungsfrist stornieren, erstatten wir Ihnen genau den Betrag, den wir Ihnen ursprünglich in Rechnung gestellt haben (einschließlich aller anfallenden Gebühren im Zusammenhang mit dem Service „Zahlen Sie in Ihrer eigenen Währung“).
Wie lange dauert Rückerstattung bei Booking?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Wenn Ihre Buchung storniert wurde, erhalten Sie von Booking.com sofort eine Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit kann möglicherweise 7 bis 10 Tage dauern. Das hängt von Ihrer Bank ab.
Bietet booking.com einen 24-Stunden-Kundenservice?
Bei dringenden Angelegenheiten können Sie uns rund um die Uhr unter einer lokalen oder internationalen Telefonnummer anrufen . Einzelheiten zu Ihrem Aufenthalt erfahren Sie in der Regel bei uns am besten.
Was tun wenn man mit dem Hotel nicht zufrieden ist?
Mangel melden: Wenden Sie sich an die Reiseleitung, das Reisebüro oder den Reiseveranstalter (nicht die Rezeption des Hotels), wenn Sie Mängel feststellen. Schildern Sie die Mängel, damit sie möglichst schnell behoben werden können. Dazu können Sie das ADAC Musterschreiben verwenden.
Wo ist die Zentrale von Booking com?
Booking.com B.V. (die Firma hinter Booking.com™) ist ein Unternehmen mit Hauptsitz und Handelsregistereintrag in Amsterdam, Niederlande ("Booking.com", "wir", "uns" oder "unser").
Wo finde ich die Booking number?
Die 8- bis 20-stellige Buchungsnummer finden Sie rechts oben in jeder Bestätigungs-E-Mail einer vergangenen Buchung. Sie können sich dafür aber auch bei Ihrem Booking.com-Konto (falls zutreffend) anmelden. Den 4- bis 6-stellige PIN-Code finden Sie neben Ihrer Buchungsnummer.
Wer ist der Besitzer von Booking com?
Glenn Fogel, 62, ist seit fünf Jahren CEO des weltweit führenden Reiseportals Booking.com. Zudem führt er seit 2017 den übergeordneten Mutterkonzern Booking Holdings, zu dem weitere Portale wie Priceline, Kayak und Opentable gehören. Booking Holdings ist an der US-Börse Nasdaq gelistet und wird mit 100 Mrd.
Was ist das Extranet bei Booking?
Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, gelangen Sie zur Startseite Ihres Extranets oder zu Ihrer Gruppenstartseite. Im Extranet können Sie: auf Ihre Unterkunftsinformationen, wie Ihre Unterkunfts-ID, zugreifen und sich die Anzeige Ihrer Unterkunft auf unserer Plattform ansehen.
Hat Booking com einen Kundenservice?
Ganz egal wohin die Reise gehen soll oder wonach Sie suchen – mit Booking.com wird es ganz einfach und ein Kundenservice ist auch rund um die Uhr für Sie da. Booking.com B.V. ist beim Handelsregister der Handelskammer Amsterdam, Niederlande unter der Registrierungsnummer 31047344 registriert.
Wann überweist Booking com Geld?
Auszahlungen erfolgen entweder wöchentlich (jeden Donnerstag) oder monatlich (am oder vor dem 15. des Monats), abhängig von Faktoren wie dem Standort Ihrer Unterkunft. Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen vorübergehend blockiert sein können, bis der Standort Ihrer Unterkunft verifiziert wurde.
Ist man über Booking versichert?
Ihre Ferienunterkunft ist versichert, sobald sie auf unserer Plattform gelistet ist. Der Versicherungsschutz gilt für alle Gastaufenthalte, die über unsere Plattform gebucht werden und die am oder nach dem 31. März 2022 stattfinden, sofern Sie während der Aufenthaltsdaten nach wie vor für das Programm angemeldet sind.
Wie bekomme ich mein Geld von einem Hotel zurück?
Wenn Sie kein anderes Zimmer bekommen, bitten Sie um eine Rückerstattung und gehen Sie woanders hin . Wenn Sie sich weigern, Ihr Geld zurückzuerstatten, haben Sie zwei Möglichkeiten. Wenden Sie sich an die Unternehmenszentrale und senden Sie ihnen die Bilder und/oder reichen Sie bei Ihrem Kreditkartenunternehmen einen Streitfall ein. Veröffentlichen Sie die Bilder in sozialen Medien und auf Reisebewertungsseiten.
Kann man sich bei Booking über ein Hotel beschweren?
Abweichungen von der Beschreibung des Hotels auf der Webseite oder Mängel des Hotelzimmers sollten Sie sofort nach Ihrer Ankunft beim Hotelbetreiber reklamieren. Wenn dieser keine Lösung anbietet, können Sie eine Teil des Hotelpreises zurückverlangen.
Was ist ein erheblicher Reisemangel?
Voraussetzung für die Kündigung aufgrund eines Reisemangel ist nicht nur das Vorliegen eines Mangels, sondern auch eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise. Ein solcher Fall liegt vor, wenn der Mangel ein besonderes Gewicht hat und die Reise als Ganzes entwertet. Maßgebend ist eine Gesamtwürdigung aller Umstände.
Kann man bei Booking Com anrufen?
Sie erreichen den Kundenservice von Booking.com unter +44 20 3320 2625. Es fallen lokale Gebühren für Gespräche ins nationale Festnetz an. Rufen Sie die Hotline aus dem Ausland an, können zusätzliche Gebühren anfallen. Der Kundenservice ist per Telefon 24 Stunden täglich erreichbar.
Wie kann ich eine Nachricht an Booking com senden?
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf Posteingang.
- Klicken Sie auf Buchungsnachrichten.
- Wählen Sie die Nachricht aus, auf die Sie antworten möchten.
- Schreiben Sie die Nachricht.
- Klicken Sie auf Senden.
Sind Buchungen bei booking.com garantiert?
Alle Buchungen, die über Booking.com vorgenommen werden, werden sofort bestätigt, sodass Sie keine weiteren Schritte unternehmen müssen. Ein engagiertes Team überprüft die Bewertungen der Gäste und stellt sicher, dass sie echt sind. Dies verleiht Ihnen Glaubwürdigkeit und hilft zukünftigen Gästen bei der Entscheidung, bei Ihnen zu übernachten.
Wie bekomme ich mein Geld von Booking?
Wir können Sie entweder über virtuelle Kreditkarten oder per Banküberweisung bezahlen. Um zu erfahren, welche Option für Ihre Unterkunft verfügbar ist, gehen Sie zum Extranet und dann zum Menü Finanzen > Zahlungen über Booking.com.
Wie schnell erfolgt die Rückerstattung bei booking.com?
Wenn Ihre Buchung storniert wurde, erstattet Booking.com Ihnen umgehend den Betrag zurück. Die Bearbeitungszeit kann 7 bis 10 Tage dauern und hängt von Ihrer Bank ab.
Wie viele Tage Rückerstattung von Booking.com?
Wann erhalte ich mein Geld zurück? Wenn Ihre Buchung storniert wird, erstattet Booking.com Ihnen Ihr Geld sofort zurück. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bank 7 bis 10 Tage . Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.