Zuletzt aktualisiert am 7. Oktober 2024
Du kannst jederzeit eine Bewertung melden, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt, z. B. eine ungerechtfertigte Bewertung. Sie kann entfernt werden, wenn wir feststellen, dass Gäste in schwerwiegender Weise gegen die Richtlinien verstoßen haben.
Wie geht man mit unhöflichen Airbnb-Gästen um?
Kommunizieren Sie klar :
Kommunikation ist der Schlüssel im Umgang mit schwierigen Airbnb-Gästen. Wenn Sie von Anfang an klare Erwartungen und Regeln festlegen, können Sie Probleme vermeiden. Wenn ein Problem auftritt, ist es wichtig, so schnell wie möglich mit dem Gast zu kommunizieren und ruhig und professionell zu bleiben.
Wie geht man mit schlechten Airbnb-Gastgebern um?
Holen Sie sich Hilfe von Airbnb, um das Problem zu lösen
Wenn Ihr Gastgeber das Problem nicht lösen kann, überhaupt nicht antwortet oder Ihren Rückerstattungsantrag ablehnt, lassen Sie es uns einfach wissen. Klicken oder tippen Sie auf der Reservierungsseite auf „Hilfe“. Jemand aus unserem Team wird eingreifen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Wie wird man eine schlechte Bewertung auf Airbnb los?
Sie können eine Bewertung zwar nicht entfernen , Sie können sie jedoch melden, wenn Sie meinen, dass sie gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt. Sie können gerne mit mehr Kontext antworten oder Ihre eigene Meinung darlegen, solange Sie sich ebenfalls an die Bewertungsrichtlinien halten.
Wie kann man sich bei Airbnb beschweren?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Wie du mit schlechten Airbnb-Bewertungen umgehst (Dos & Don'ts)
Wie kann ich mich über Airbnb beschweren?
Kontaktieren Sie den Airbnb-Kundenservice
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter +44 203 318 1111 .
Kann man einen Airbnb-Gastgeber melden?
Sie können eine Beschwerde über unser Webformular einreichen . Sobald Ihre Beschwerde eingereicht wurde: Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Beschwerde erhalten. Ein Airbnb-Fallbearbeiter wird Ihrer Beschwerde zugewiesen und wird versuchen, innerhalb von 96 Stunden den ersten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Kann ich eine Gästebewertung auf Airbnb entfernen lassen?
In den meisten Fällen kann eine einmal abgegebene Bewertung von keiner der beiden Parteien bearbeitet oder entfernt werden . Airbnb verfügt jedoch über bestimmte Richtlinien und Mechanismen, um außergewöhnliche Umstände zu berücksichtigen. In diesen Fällen müssen Sie die Bewertung an Airbnb melden und warten, bis das Personal Ihre Anfrage überprüft hat.
Kann ein Gast eine Bewertung hinterlassen, wenn er Airbnb kündigt?
Wenn Sie die Reservierung vor der ursprünglichen Check-out-Zeit stornieren, die Check-in-Zeit jedoch bereits verstrichen ist, haben Sie am Tag nach der Stornierung die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben . Hinweis: Wenn Ihre Reservierungsdaten nach dem Versand der Bewertungs-E-Mails geändert werden, wird die Frist zum Hinterlassen einer Bewertung nicht angepasst.
Kann ich meine Bewertung bei Airbnb löschen?
Du kannst eine Bewertung, die für dich abgegeben wurde, nicht entfernen.
Was tun, wenn Sie mit Ihrem Airbnb nicht zufrieden sind?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie Ihre Reservierung während Ihres Aufenthalts dennoch stornieren müssen, können wir Ihnen dabei helfen, eine Anfrage zur Lösung des Problems bei Ihrem Gastgeber zu stellen. Dabei können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anfordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.
Was tun, wenn Ihr Airbnb schlecht riecht?
Senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht, um ihn über das Sauberkeitsproblem zu informieren und es beheben zu lassen . Ihr Gastgeber ist normalerweise der erste Ansprechpartner und kann Sauberkeitsprobleme oft schnell lösen. Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht senden. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben.
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Kann ich einen Gast bei Airbnb abweisen?
Es kommt immer etwas dazwischen und Sie können möglicherweise nicht jeder Anfrage nachkommen. Kein Problem – hier erfahren Sie, wie Sie damit umgehen. Lehnen Sie die Anfrage ab, bevor sie innerhalb von 24 Stunden abläuft – Ihre Antwortrate wird es Ihnen danken! Das ist einer der Faktoren, die Ihnen dabei helfen, ein Superhost zu werden.
Was zahlt man als Gastgeber bei Airbnb?
Die meisten Gastgeber:innen zahlen eine Gebühr von 3 %, manche zahlen jedoch etwas mehr, darunter einige Gastgeber:innen in Italien.
Wie funktioniert Airbnb als Gast?
Wenn du eine Buchung für einen Gast vornimmst, der noch kein Profil auf Airbnb erstellt hat, kannst du die Buchung trotzdem abschließen und bezahlen. Wir senden dem Gast eine E-Mail und erklären, wie er/sie ein Airbnb-Konto erstellt und deine Buchungsanfrage bestätigt.
Wie hinterlasse ich als Gast eine Bewertung auf Airbnb?
Nach Ihrem Aufenthalt sendet Airbnb Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung für Ihren letzten Gastgeber oder Gast zu hinterlassen. Sie können auch direkt auf Airbnb eine Bewertung schreiben: Wenn Sie Gast sind, gehen Sie auf Ihre Seite „Reisen“ oder Ihren Airbnb-Posteingang . Wenn Sie Gastgeber sind, gehen Sie zum Abschnitt „Reservierung“ auf der Registerkarte „Heute“ oder in Ihren Airbnb-Nachrichten.
Kann ich nach 14 Tagen noch eine Bewertung auf Airbnb schreiben?
Denken Sie daran, dass Sie die Bewertung bei Aufenthalten trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach dem Checkout abschließen müssen . Bei Entdeckungen kann nur der Gast eine Bewertung hinterlassen. Hier finden Sie einige Tipps zum Schreiben einer hilfreichen Bewertung und weitere Informationen zu Bewertungen für eine Gruppe von Gästen.
Was passiert, wenn ich einen Gast auf Airbnb nicht bewerte?
Wenn Gastgeber einen Gast auf Airbnb nicht bewerten, wird im Profil des Gastes keine Bewertung angezeigt . In diesem Fall muss der Gastgeber 14 Tage warten, bis die Bewertung des Gastes (falls der Gast eine Bewertung hinterlassen möchte) angezeigt wird. Wenn Gastgeber die Bewertungen früher sehen möchten, müssen sie eine Bewertung für den Gast hinterlassen.
Kann ich als Gast bei Airbnb stornieren?
Gäste können außerdem eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung stornieren und es bis zum Check-in noch mindestens 14 Tage sind.
Wie checkt man aus einem Airbnb aus?
- Gehe zu deinen Reisen und wähle die entsprechende Buchung aus.
- Scrolle zu Regeln und Anweisungen und klicke auf Mehr anzeigen.
- Rufe die Check-out-Anweisungen deines Gastgebers oder deiner Gastgeberin unter Bevor du abreist auf.
Kann man bei Airbnb Gastgeber suchen?
Du kannst erfahrene Co-Gastgeber:innen in deiner Gegend kontaktieren, um die richtige Person zu finden. Tippe auf Wo befindet sich deine Unterkunft? Gib die Adresse deiner Unterkunft ein. Wähle den/die erfahrene:n Co-Gastgeber:in aus, den/die du kontaktieren möchtest.
Wie eskaliere ich ein Problem mit Airbnb?
Brauchen Sie noch etwas mehr Hilfe oder möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter 1-844-234-2500 .
Nimmt Airbnb Beschwerden ernst?
Wenn der Nachbar Ihr Airbnb-Angebot meldet, wird Airbnb die Situation prüfen und den Gastgeber des Angebots kontaktieren. Darüber hinaus wird Airbnb eine Nachuntersuchung durchführen und, falls erforderlich, mit dem Nachbarn Kontakt aufnehmen .
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber nicht antwortet?
Der Gastgeber muss auf Ihre Anfrage antworten
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird der Buchungsstatus auf „Abgelehnt“ oder „Abgelaufen“ aktualisiert und Ihre Zahlung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .