Zuletzt aktualisiert am 5. November 2024
Kann ich dem Hermes Boten eine Retoure mitgeben?
Du kannst deine Retoure im Hermes PaketShop, einer Hermes Box oder bei unseren Hermes Zusteller*innen abgeben. Die Mitgabe der Retoure bei unseren Zusteller*innen ist derzeit jedoch nicht für Retouren mit QR-Code möglich und kann nur erfolgen, wenn ausreichend Ladekapazitäten in dem Fahrzeug vorhanden sind.
Wie groß darf Sperrgut bei Hermes sein?
Maximalmaß gesamtes Paket: 120 x 60 x 60 cm. Maximalmaß einer Kante bei Sperrgut: 200 cm. Maximalvolumen: 450 L. Maximalgewicht: immer bis 31,5 kg.
Wann gilt ein Paket als Sperrgut?
Alle Sendungen, die die Abmessungen 120 x 60 x 60 cm überschreiten oder 15 x 11 x 1 cm unterschreiten, sind als Sperrgut zu versenden.
Wie werden bei Hermes die Pakete gemessen?
Päckchenpreise ergeben sich bei Hermes durch die Größe deiner Sendung, der gewählten Versandart und dem Zielland. Um deinen Paketpreis zu bestimmen, musst du zunächst die Paketklasse ermitteln. Die Paketklasse erhältst du, indem du die Kantenlänge deines Paketes ausmisst und die längste und kürzeste Seite addierst.
Ärger mit Paketzusteller Hermes | Marktcheck SWR
Wie funktioniert die Retoure bei Hermes?
So funktionieren unsere Retourenlösungen:
Wenn deiner Online-Bestellung ein Rücksendeetikett beigelegt wurde, achte einfach darauf, ob ein Hermes Logo darauf abgedruckt ist. Dann kannst du die Retoure immer kostenlos bei uns abgeben – auch wenn das Paket nicht von uns geliefert wurde.
Wie retourniere ich einen Artikel über Hermes?
Bei der Rücksendung von Produkten muss die Rechnung beiliegen, oder im Falle einer Teilrücksendung eine Kopie davon . Bei einem Umtausch oder einer Rückerstattungsanfrage kann das Produkt mit unserem System für vorausbezahlte Rücksendeetiketten kostenlos zurückgesandt werden.
Wie sind die Rückgabebedingungen von Hermes?
Wie kann ich einen über Hermes.com bestellten Artikel zurückgeben oder umtauschen? Ihre Bestellung wird zur Rückerstattung oder zum Umtausch akzeptiert, wenn sie innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum in Originalzustand und Originalverpackung zurückgeschickt wird . Den zurückgeschickten Artikeln muss der Originalbeleg beiliegen oder im Falle einer Teilrücksendung eine Kopie.
Wie streng ist Hermes mit den Maßen?
Länge, Breite, Höhe – bei Hermes kommt es weniger auf das Gewicht an als vielmehr auf die Maße einer Sendung. Solange das Paket nicht schwerer ist als 25 Kilogramm bei PaketShop-Abgabe bzw. 31,5 Kilogramm bei Haustürabholung, braucht man nur die Abmessungen der Sendung zu ermitteln.
Was bedeutet 120x60x60?
Ist ein DHL Karton 120x60x60 cm groß, kannst du eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte in unterschiedlichen Größen bis zu einer Länge von 120 cm, einer Höhe von 60 cm und einer Breite von 60 cm aufbewahren.
Wo kann man große Pakete zurückschicken?
In einer Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation (ohne Registrierung möglich) können Sie Ihr Paket zurückschicken oder Sie geben es direkt der DHL Zustellperson mit. Alternativ können Sie auch eine Abholung buchen.
Was passiert, wenn das Paket zu groß ist?
Wenn die Sendung das zulässige Höchstgewicht oder die zulässigen Abmessungen überschreitet, wird sie nicht an den Bestimmungsort versandt, und höchstwahrscheinlich wird der Spediteur entweder den Absender oder den Empfänger auffordern, sie in ihren Einrichtungen abzuholen.
Kann ich meine Hermes-Retoure auch bei DHL abgeben?
Kann man Hermes Retoure auch bei DHL abgeben? Das kommt auf den Versender an. Wenn das Versandhaus diese Option ermöglicht, kannst du deine Hermes Retoure entweder im Hermes-Paketshop oder in der DHL-Filiale abgeben. Andernfalls nimmt nur der Hermes Paketshop deine Retouren an.
Wie kann ich ein Hermes-Produkt zurückgeben?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie im Abschnitt „Ihre Bestellungen“ auf „Umtausch oder Rückerstattung beantragen“ . Folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen Folgendes ermöglichen: – Wählen Sie die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe. – Wählen Sie Ihre Versandart (Paketabholung zu Hause, mit Terminservice).
Was kostet eine Rücksendung bei Hermes?
Das geht immer dann kostenlos, wenn auf dem Rücksendeetikett das Hermes-Logo zu sehen ist – egal, ob das Paket von einem anderen Paketdienst gebracht wurde. Mit Hermes ist auch eine Sendungsverfolgung der Retoure möglich.
Wann holt Hermes die Retoure ab?
Wir holen deine nationalen Sendungen gerne bei dir an der Haustür ab. Den Auftrag zur Abholung von Paketen und Gepäckstücken kannst du uns bequem online erteilen. Um eine Abholung am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) zu gewährleisten, muss der Auftrag bis 20 Uhr am Vortag erstellt worden sein.
Wie groß darf ein Rücksendeetikett sein?
Die längste Seite darf maximal 1,5 m messen. Die Gesamtlänge (1 x Länge + 2 x Breite + 2 x Höhe) darf höchstens 3 m betragen.
Wie lange sind Retourenlabels bei Hermes gültig?
Die Versand-Coupons sind drei Jahre ab Kauf gültig.
Wie bekomme ich einen Hermes Paketschein?
Du erhältst deinen Paketschein nach erfolgreicher Zahlung direkt zum Download auf der Auftragsbestätigungsseite als PDF-Datei. Zusätzlich wird dir der Paketschein an die im Paketscheinformular angegebene E-Mail Adresse des Versenders geschickt.
Wie groß darf das Paket bei Hermes sein?
Du kannst Pakete bis zur Klasse XL über die Hermes Box empfangen, versenden und retournieren. Die Maximalmaße für Pakete sind: kürzeste und längste Seite der Sendung zusammen bis 120 cm, max. 25 kg.
Wie kulant ist Hermes?
Für Hermes Päckchen im Privatkundengeschäft haftet die Hermes Germany GmbH bis zur Höchstgrenze von 50 € pro Sendung. Für Reisegepäck im Privatkundengeschäft haftet die Hermes Germany GmbH bis zur Höchstgrenze von 1.000 € pro Gepäckstück.