Zuletzt aktualisiert am 3. November 2024
Was ist wichtig an der Rezeption?
Verlässlichkeit. Da Empfangsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter mit fast allen Kunden und Mitarbeitern in Kontakt stehen, ist es sehr wichtig, dass Sie sich auf sie verlassen können. Kein Unternehmen kann es sich leisten, dass ein Anruf unbeantwortet bleibt oder dass ein Besucher an einem leeren Empfang wartet.
Was ist eine Rezeption im Hotel?
Eine Rezeption (auch Empfang), in der Schweiz auch Réception, ist ein Empfangstresen im Vorraum eines Gebäudes oder Raumes, an dem ein Mitarbeiter Personen empfängt und/oder betreut. Am häufigsten sind Rezeptionen bei Unterkünften (z. B. Hotels), bei Unternehmen, in Arztpraxen und in Bankfilialen.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
4-Sterne-Hotel: der Empfang muss 16 Stunden besetzt und 24 Stunden erreichbar sein, per Hausruf sowie von extern. 5-Sterne-Hotel: der Empfang muss 24 Stunden am Tag besetzt und telefonisch sowohl von innen als auch außen erreichbar sein.
Wie hoch ist eine Rezeption?
Die Basis der Rezeption soll 740 ± 20 mm hoch sein. Im Beispiel ist sie 75 cm hoch und 85 cm tief. Darauf befinden sich 45 cm hohe Aufsätze, so dass die obere Höhe 1,20 m be- trägt. Die Aufsätze können versetzt angebracht werden, so dass zur Gast- seite eine Abstützfläche entsteht.
Arbeiten an der Rezeption - Florian erzählt
Was zieht man an der Rezeption an?
Die bewährte Bekleidung der Rezeptionisten umfasst klassische Anzüge mit Weste, Hemd und Krawatte für die Herren. Die Damen tragen Hosenanzug, Kostüm, Bluse und Halstuch oder ebenfalls Krawatte.
Was ist eine Rezeption in einem Hotel?
Was ist eine Hotelrezeption? Die Hotelrezeption bezieht sich auf den Rezeptions- oder Lobbybereich eines Hotels, wo Gäste einchecken, auschecken und verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit ihrem Aufenthalt erhalten . Im traditionellen Hotelbetrieb müssen Gäste normalerweise bei ihrer Ankunft im Hotel an der Rezeption einchecken.
Wie viel verdient eine Rezeptionistin?
Das Einstiegsgehalt liegt etwa bei 26.830 €. * Die meisten Jobs als Rezeptionist/in werden aktuell angeboten in den Städten Berlin, Hamburg, München. Wenn du dich für einen Job als Rezeptionist/in interessierst, kannst du auf StepStone.de 5114 Angebote finden.
Wie empfange ich einen Kunden richtig?
- Nehmen Sie sofort Augenkontakt auf. ...
- Stehen Sie auf. ...
- Machen Sie den ersten Schritt. ...
- Zeigen Sie aufrichtiges Interesse. ...
- Nehmen Sie die Perspektive des Kunden ein. ...
- Überzeugen Sie durch Ihr Outfit. ...
- Schaffen Sie eine einladende Umgebung. ...
- Achten Sie auf Ihre Körperhaltung.
Was sagt man an der Rezeption?
Wir verstehen positiv formulierte Aussagen rascher und besser als jene, die negative oder abwertende Begriffe enthalten. Streichen Sie „Nie“, „Nein“ oder „Unmöglich“ gänzlich aus Ihrem Telefon-Wortschatz. Ebenso „Ich kann nicht ...“. Sagen Sie lieber „was Sie können“, anstatt „was Sie nicht können“.
Was muss man als Empfangskraft können?
- schnelle Auffassungsgabe – Empfangskräfte brauchen eine schnelle und gute Auffassungsgabe.
- Multitasking – Aufgaben können ohne Probleme unterbrochen und wieder aufgenommen werden.
- Kommunikationsstärke – auch unter großem Stress freundlich und zuvorkommend bleiben.
Was verdient man als Rezeptionist auf der AIDA?
Rezeptionist/in: ca. 23.000 und 27.000 € Barkeeper/in Servicekraft: ca. 20.000 bis 27.000 €
Ist Rezeptionistin ein Beruf?
Berufsbeschreibung. Rezeptionist*innen arbeiten an der Rezeption von Beherbergungsbetrieben wie Hotels, Pensionen und Gaststätten. Sie nehmen Reservierungen entgegen, empfangen bzw. verabschieden die Gäste, Besucher*innen und Kund*innen, vergeben die Zimmer und Zimmerschlüssel.
Was verdient man als ungelernte Empfangskraft?
Arbeitnehmer, die in einem Job als Empfangsmitarbeiter/in arbeiten, verdienen ein durchschnittliches Jahresgehalt von rund 30.700 € und ein Monatsgehalt von 2.558 €. Somit ist ein Stundenlohn von 16 € zu erwarten.
Was verdient eine Empfangskraft netto?
Empfangsmitarbeiter/innen (Hotel) verdienen mit zehn Jahren Berufserfahrung durchschnittlich 2.660 Euro im Monat. Das mittlere Einstiegsgehalt als Empfangsmitarbeiter/in (Hotel) liegt bei 2.430 Euro, nach 20 Jahren im Beruf steigt der Monatslohn auf etwa 2.810 Euro in Vollzeit.
Wie lange dauert die Ausbildung zur Rezeptionistin?
Die gesamte Ausbildung dauert drei Jahre, am Ende ist eine Abschlussprüfung zu absolvieren. Die Voraussetzung für Auszubildende bzw. Lehrlinge der Rezeption ist ein Pflichtschulabschluss.
Was ist eine Rezeption in einem Hotel?
Definition von „Rezeption“
1. die Rezeption in einem Hotel, wo Gäste Zimmer buchen oder Fragen stellen können . die Hotelrezeption. 2. die Rezeption in einem Büro oder Krankenhaus, wo Termine und Fragen der Leute bearbeitet werden.
Was verdient eine Hotelfachfrau an der Rezeption?
Gehaltsspanne: Rezeptionist/-in in Deutschland
27.612 € 2.227 € (Unteres Quartil) und 33.138 € 2.672 € (Oberes Quartil): 25% der Gehälter liegen jeweils darunter bzw. darüber.
Was muss man an der Rezeption machen?
- Hotelgäste empfangen und betreuen.
- Gästen mit ihrem Gepäck behilflich sein.
- Gäste über Freizeitangebote beraten und informieren.
- Post und sonstige Benachrichtigungen für die Gäste entgegennehmen.
- Beschwerden bearbeiten.
- Hotelrechnungen der Gäste erstellen.
- Rechnungsbetrag kassieren.
- Schriftverkehr erledigen.
Was macht einen guten Rezeptionisten aus?
Gute Rezeptionist:innen vermitteln Gästen innerhalb von Augenblicken, dass sie sich wohlfühlen dürfen. Ihr Rezept hierfür ist eine bedachte Körpersprache! Ein aufrichtiges Lächeln, natürlicher Blickkontakt, eine offene Körperhaltung sowie ein angemessener Abstand zum Gegenüber vermitteln positive Gefühle.
Wie nennt man die Leute an der Rezeption?
Was ist ein Rezeptionist? Definition und Aufgaben. Der erste Eindruck zählt. Daher ist der Rezeptionist wie die Visitenkarte eines Hotels, denn er ist zumeist die erste Person, mit der der ankommende Gast zu tun hat.
Kann man in Jeans zum Vorstellungsgespräch?
Kann man in Jeans zum Vorstellungsgespräch? Grundsätzlich schon. Wir empfehlen euch die blaue Jeans zu Hause zu lassen und stattdessen zu einer unauffälligeren Farbe zu greifen. Hier bieten sich beispielsweise eine schwarze oder graue Jeans an.
Warum arbeiten so viele Asiaten auf der Aida?
Aus gutem Grund: Die Filipinos sind als Arbeitskräfte in der Kreuzfahrt begehrt, besonders in Bereichen mit Gastkontakt. Denn sie sprechen Englisch und gelten als freundlich, zuvorkommend und kinderlieb. Und ihre Arbeitskraft ist vergleichsweise günstig zu haben.