Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2024
Submit a question at help.uber.com/ubereats. Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Sobald die Antwort vorliegt, erhältst eine Benachrichtigung von Uber auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast). Außerdem schicken wir dir eine E-Mail.
Wie kann ich bei Uber Eats eine Beschwerde einreichen?
Bitte beachten: Sie müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum die Schaltfläche „Streitfall“ auf der Registerkarte „Bestellungen“ im Uber Eats Manager verwenden, um einen Streitfallantrag einzureichen . Wir versuchen, Streitigkeiten innerhalb von etwa einer Stunde zu lösen. Sie können den Tracker verwenden, um zu erfahren, wann Sie mit einer Antwort rechnen können. Alle Streitigkeiten werden individuell geprüft.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Uber Eats?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten . Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder andere Lösung anbieten. Erwähnen Sie die genauen fehlenden oder falschen Artikel in Ihrer Bestellung. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, laden Sie bitte ein Bild des erhaltenen Artikels hoch.
Was wenn uber Eats nicht liefert?
Wenn er sich nicht zeitnah bei deinem Kurier meldet, kann er oder sie die Lieferung über die App beenden. Eine hohe Anzahl an stornierten Lieferungen kann auf betrügerische Aktivitäten hindeuten, die gegen unsere Community-Richtlinien und die Zugriffsvereinbarung der App verstoßen.
Wie kann ich mit Uber telefonieren?
Wenn es um Infos zur Fahrt, zum Abholort oder einen verlorenen Gegenstand geht, dann kannst du deinen Fahrer ganz einfach per Uber App anrufen. Wenn du gerade eine Fahrt angefragt hast, tippe einfach auf die Infos zu deinem Fahrer am unteren Rand des Bildschirms und wähle „Kontakt“.
Wie funktioniert Uber Eats? (Tutorial)
Wo kann ich mich bei Uber Eats beschweren?
3. Submit a question at help.uber.com/ubereats. Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.
Wie rufe ich Uber an?
Um mit einem Agenten zu sprechen, gehen Sie einfach auf die Registerkarte „Hilfe“ Ihrer Uber-Fahrer-App und suchen Sie das blaue Telefonsymbol .
Was tun, wenn Uber Eats nie kommt?
Unser Ziel ist es, jede Bestellung zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben, diese aber in Rechnung gestellt wurde, chatten Sie mit uns, damit wir das Problem beheben und Sie wieder zur Bestellung zurückbringen können . Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten.
Wer steckt hinter Uber Eats?
UberEats deckt dank des Uber Konzerns deutschlandweit 86 Städte ab und Wolt ist nur in 19 deutschen Städten vertreten.
Wie viel bekommt ein Uber Eats Fahrer?
Anders als manche andere Kurierdienste tritt Uber Eats nur als «Partner« auf, nicht aber als Arbeitgeber. Und die Arbeit wird nicht im Stundenlohn vergütet, sondern pro Lieferung. Uber-Eats-Kuriere verdienen 4 Franken pro Auftrag, Fr. 1.50 pro Kilometer und nochmals so viel pro Ablieferung.
Was passiert, wenn Uber Eats zu spät kommt?
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten. Bei Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum eintreffen, gewähren wir Ihnen möglicherweise eine Rückerstattung oder stellen Uber-Guthaben aus (je nach Verzögerung), wenn Sie sich an unser Supportteam wenden .
Wie storniere ich eine Bestellung bei Uber Eats?
Rufe den Bestellungsstatus auf und tippe dann auf „Bestellung stornieren“. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, das bestätigt, dass du stornieren möchtest und das dich auf mögliche Kosten hinweist. Tippe auf „Bestellung stornieren“. Wähle aus, warum du stornieren möchtest, und tippe dann auf „Fertig“.
Wann zahlt uber Eats?
Wenn du Umsätze auf eine Debitkarte überträgst, erhältst du dein Geld sofort. Wenn du deine Umsätze auf ein Bankkonto überweist, kann die Zeit für die Bearbeitung in Abhängigkeit von deiner Bank variieren. Bei einigen Banken kann es ein paar Tage dauern, bis dein Geld verfügbar ist.
Gibt es bei Uber Eats eine Rückerstattung, wenn das Essen kalt ist?
Eine Bestellung wird von Ihrem eigenen Lieferpersonal ausgeliefert und es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor oder der Kunde meldet, dass die Ware zu heiß/kalt oder beschädigt ist (z. B. beschädigte Verpackung, verschüttete Speisen/Getränke). Die Rückerstattung kann die Kosten der Artikel sowie alle von Ihnen erhobenen Liefergebühren umfassen .
Gibt es bei Uber einen Live-Chat?
Tippen Sie auf „Chat“, um schnell Hilfe zu erhalten
Außerdem können Sie Screenshots hochladen, um Ihr Problem noch schneller zu lösen. Unsere Chat-Agenten führen ein Live-Chat-Gespräch mit Ihnen .
Was ist uber Eats help?
Uber Eats ist unsere App für Essenslieferungen. Darüber bestellst du Gerichte von deinen örtlichen Lieblingsrestaurants genau so einfach wie eine Fahrt. Die Uber Eats App verbindet dich mit einem breiten Angebot an Restaurants in deiner Nähe.
Macht Uber Eats Geldverluste?
In einigen Regionen ist Uber Eats profitabel, aber das Unternehmen als Ganzes wird durch sein profitables Mobilitätssegment gestärkt. Allerdings hat Uber Eats im Vergleich zum Vorjahr geringere Verluste gemeldet , sodass das Unternehmen im Zuge der Marktkonsolidierung möglicherweise einen Punkt der Profitabilität erreichen könnte.
Was ist teurer Lieferando oder Uber Eats?
Das kostet der Burger bei Lieferando und Uber Eats
Dazu kommt bei Lieferando noch eine Servicegebühr von 0,89 Cent. Die Lieferkosten sind mit je 1,99 Euro aber identisch. Am Ende bezahlen wir bei Uber Eats 15,69 Euro, bei Lieferando sind es 16,58 Euro für den Burger.
Ist Uber Eats in Deutschland erlaubt?
Der amerikanische Bringdienst Uber Eats ist eine der weltweit führenden Apps für Essenslieferungen. Seit 2021 ist eine Uber Eats Integration auch in Deutschland möglich und bietet hungrigen Nutzern eine große Auswahl an kulinarischen Speisen von zahlreichen Restaurants.
Wie kann ich mich bei Uber Eats beschweren?
Wenn du ein Problem mit deinem Fahrgast melden möchtest, tippe auf das Menü oben links in der Fahrer-App und dann auf Hilfe, gefolgt von Fahrt- und Fahrpreisprüfung und Problem mit einem Fahrgast.
Was passiert, wenn Uber Eats nicht liefert?
Wenn Sie Ihre Bestellung nie erhalten haben, diese Ihnen aber in Rechnung gestellt wurde, teilen Sie uns dies unten mit, damit wir das Problem beheben können. Wir werden den Vorfall prüfen und die erforderlichen Anpassungen vornehmen. Wenn ein Zusteller nach der Ankunft an Ihrer Lieferadresse angemessene Anstrengungen unternommen hat, um Sie zu kontaktieren, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung .
Was passiert, wenn ein Uber-Fahrer kein Essen liefert?
Wenn der Zusteller die Bestellung nicht zustellen kann, gibt die App eine Benachrichtigung über den fehlgeschlagenen Zustellversuch aus. Alle diese Kontaktversuche werden in der App angezeigt. Wenn ein Zusteller Ihre Bestellung unter diesen Umständen nicht zustellen kann, wird Ihnen die Bestellung in Rechnung gestellt .
Wie kontaktiere ich Uber für eine Rückerstattung?
Melden Sie sich hierzu einfach bei Ihrem Konto an und wählen Sie im Hilfebereich „Reiseprobleme und Rückerstattungen“ aus (Sie können auf dieser Seite auch alle anderen Reiseprobleme online melden).
Wie lautet die Telefonnummer von Uber?
Sie erreichen unser freundliches Team unter der Rufnummer 09 888 0766 .
Wie kontaktiere ich das Uber-Büro?
Uber-Support ist in der Uber-App und unter help.uber.com verfügbar.