Wie kann ich von einer Online Bestellung zurücktreten?

Zuletzt aktualisiert am 24. Juli 2024

Der Widerruf und die Folgen
  1. Der Widerruf kann durch eindeutige Erklärung gegenüber dem Online-Händler formlos (d. h. auch per Telefon, E-Mail etc.) ...
  2. Nach Erklärung bzw. ...
  3. Die Rücksendung erfolgt nur dann auf Kosten des Verbrauchers, wenn er bereits vor der Bestellung vom Händler darüber informiert wurde.

Wie kann man eine Online Bestellung rückgängig machen?

Ein Widerruf kann sowohl telefonisch wie schriftlich erfolgen. Aufgrund der Beweislast, welche in diesem Fall der Kunde trägt, empfiehlt sich ein schriftlicher Widerruf per Post, Fax oder E-Mail. Häufig legt der Händler ein Muster-Widerrufsformular der Bestellung bei oder stellt dieses online zur Verfügung.

Kann man von einem Online Kauf zurücktreten?

Wenn Sie online einkaufen, per Telefon etwas bestellen oder außerhalb von Geschäftsräumen einen Vertrag abschließen, können Sie dies in den meisten Fällen rückgängig machen. Das EU-weit gültige 14-tägige Widerrufsrecht macht es möglich.

Wie widerrufe ich eine Bestellung?

Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie dem Verkäufer mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Es reicht nicht aus, die bestellte Ware einfach zurückzusenden. Sie können den Widerruf "formfrei" durchführen. Das heißt, Sie können ihn auch mündlich oder telefonisch erklären.

Kann man vor Erhalt der Ware widerrufen?

Sie wollen die Online-Bestellung bereits vor dem Erhalt der Ware beim Händler widerrufen? Sie können die Ware, die Sie bestellt haben, beim Online-Händler bereits vor Erhalt der Ware widerrufen bzw. vom Online-Kauf zurücktreten.

Widerruf beim Onlineshopping | Rechtsanwalt Alexander Bredereck

Wie widerrufe ich einen Online Kauf?

Der Widerruf kann durch eindeutige Erklärung gegenüber dem Online-Händler formlos (d. h. auch per Telefon, E-Mail etc.) oder unter Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars erklärt werden. Er muss keine Begründung enthalten.

Kann man Bestellungen vor Versand stornieren?

Weil §§ 312g Abs. 1, 355 BGB die Entstehung des Widerrufsrechts aber an die Abgabe der Vertragserklärung durch den Verbraucher und nicht an die Warenübergabe knüpfen, kann der Verbraucher auch schon vor Lieferung der Bestellung widerrufen.

Ist ein Widerruf per E-Mail gültig?

Als Verbraucherin oder Verbraucher müssen Sie den Widerruf gegenüber der Unternehmerin oder dem Unternehmer erklären ( § 355 BGB ). Dies ist formfrei möglich, kann also auch mündlich, per Telefon oder per E-Mail erfolgen. Aus Beweisgründen empfiehlt es sich jedoch, die Widerrufserklärung schriftlich zu verfassen.

Kann eine Online Bestellung einfach storniert werden?

Ein Onlineshop ist an einen einmal geschlossenen Kaufvertrag gebunden. Nur in Ausnahmefällen kann er sich im Nachhinein vom Vertrag lösen. Wenn ein Onlineshop Ihre Bestellung angenommen hat (siehe „Kommt mein Kaufvertrag mit der Bestellbestätigung zustande? “), ist er an den Kaufvertrag gebunden.

Kann ich im Internet bestellte Ware zurückschicken?

Wenn Sie eine Ware oder eine Dienstleistung online kaufen, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bei Dienstleistungsverträgen endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde.

Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?

Wie trete ich vom Kaufvertrag zurück? Für einen Rücktritt vom Kaufvertrag gibt es keine besonderen Formvorgaben. Theoretisch können Sie den Rücktritt also beispielsweise auch mündlich oder per Mail erklären. Aber Achtung: Die Rücktrittserklärung ist erst dann wirksam, wenn der Verkäufer sie erhalten hat.

Kann Verkäufer Widerruf ablehnen?

Das Gesetz kennt folglich kein Widerrufsrecht für Unternehmer, die Fernabsatzverträge abschließen. Kein Händler ist damit dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass einem Unternehmer kein Widerrufsrecht zusteht.

Wann ist ein Online Kauf bindend?

Wann ist eine Bestellung im Online-Shop verbindlich? Egal ob online oder im Laden um die Ecke – jedem Einkauf liegt rechtlich gesehen ein Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer zugrunde. Im Prinzip funktioniert der Abschluss eines solchen Kaufvertrags in einem Online-Shop genauso wie im Geschäft vor Ort.

Kann ich von einem Online Kauf zurücktreten?

Das Wichtigste in Kürze:
  1. Haben Sie einen Vertrag außerhalb eines Geschäftsraums, im Internet oder am Telefon abgeschlossen, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu.
  2. Das Widerrufsrecht gilt in der Regel 14 Tage nach Abschluss eines Vertrages oder dem Erhalt bestellter Ware.

Kann eine Bestellung rückgängig gemacht werden?

Grundsätzlich können Sie jeden online geschlossenen Kaufvertrag bis auf wenige Ausnahmen binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommt die Ware nicht pünktlich und wollen Sie sich möglichst schnell vom Vertrag lösen, kann der Widerruf sinnvoller als ein Rücktritt sein.

Kann ich einen gerade abgeschlossenen Vertrag widerrufen?

Du kannst in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss den Vertrag widerrufen. Informiere Deinen Vertragspartner rechtzeitig. In der Widerrufsbelehrung des Vertrages steht, an wen Du Dich wenden musst. Einen Grund für den Widerruf musst Du nicht angeben.

Wie widerrufe ich eine Online Bestellung?

Demnach haben Sie grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 14 Tage Zeit für den Widerruf. Kundenorientierte Online-Marktplätze oder Shops erleichtern Ihnen den Widerruf, indem sie Retourscheine oder Widerrufsformulare sofort im Kundenportal anbieten oder dem Paket beilegen.

Wie kann ich meine Online Bestellung stornieren?

Eine Widerrufserklärung, um z.B. eine Onlinebestellung zu stornieren, muss keine bestimmte Form haben. Das heißt, Sie können einen beliebigen Text schreiben. Der Händler, bei dem Sie eingekauft haben, muss lediglich erkennen können, um welche Bestellung es sich handelt und dass Sie diese Bestellung widerrufen möchten.

Wie storniert man einen Kauf?

Um einen Kauf abzubrechen, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihn um den Abbruch des Kaufs bitten. Der Verkäufer kann Ihre Abbruchanfrage akzeptieren oder ablehnen.

Wie schreibt man einen Widerruf einer Bestellung?

Als Text reicht das folgende Muster vollkommen aus: "Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung". Einen Grund müssen Sie nicht angeben. Verlangen Sie zudem eine Bestätigung, dass die Mail eingegangen ist.

Wie lange kann man von einer Bestellung zurücktreten?

Grundsätzlich können Sie die meisten Kaufverträge binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kommt die Ware nicht pünktlich und wollen Sie sich möglichst schnell vom Vertrag lösen, ist der Widerruf manchmal sinnvoller als ein Rücktritt.

Wie muss ein Widerruf formuliert sein?

Wichtig ist nach dem BGB jedoch, dass die Widerrufserklärung ausdrücklich sein muss – zum Beispiel mit folgenden Worten: “Hiermit mache ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/Dienstleistung innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist.”

Hat man immer ein 14 tägiges Widerrufsrecht?

Der Widerruf ist innerhalb der sogenannten Widerrufsfrist möglich. Diese beträgt 14 Tage. Ausreichend ist es, wenn Sie die Widerrufserklärung innerhalb der Frist absenden. Für den Beginn der Widerrufsfrist sind je nach Vertragsgegenstand unterschiedliche Zeitpunkte maßgeblich.

Was ist der Unterschied zwischen Stornierung und Widerruf?

Die Stornierung eines Vertragsangebotes ist rechtlich ein Widerruf der auf den Vertragsabschluss gerichteten Willenserklärung. Der Widerruf einer Willenserklärung ist jederzeit möglich, solange sie der anderen Vertragspartei noch nicht zugegangen ist (§ 130 BGB). Nach Zugang ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

Wie lang kann man Bestellung stornieren?

Die Frist für den Rücktritt: Die AGB sollten festlegen, innerhalb welcher Frist Sie von der Bestellung zurücktreten können. Für Verbraucher ist dies in der Regel 14 Tage, für Geschäftskunden kann es anders sein.