Zuletzt aktualisiert am 1. November 2024
Wie kann ich eine Beschwerde beim TUI Kundenservice einreichen?
Für Schadensbeschwerden rufen Sie bitte 0203 093 0032 an
Anrufe auf allen Leitungen können zu Schulungs- und Überwachungszwecken aufgezeichnet werden.
Wie bekomme ich mein Geld von TUI zurück?
Nach Stornierung oder Änderung deiner Buchung wird dir der zu erstattende Betrag innerhalb von circa 10 Tagen direkt auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht. Hast du per Überweisung gezahlt, erfolgt die Erstattung innerhalb von circa 14 Tagen.
Wie kann man TUI kontaktieren?
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr unter 0511 87 9898 - 98.
Wie lange dauert die Beantwortung von Beschwerden durch TUI?
Sobald Sie Ihr Formular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer. Wir werden uns innerhalb von 28 Tagen mit dem Hauptpassagier der Buchung in Verbindung setzen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, einschließlich Ihrer Buchungsnummer und ggf. Urlaubsdaten.
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Wie lange dauert eine TUI Rückerstattung?
Darüber hinaus stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung, darunter die Möglichkeit, Ihre Pauschalbuchung gebührenfrei in eine andere Reise umzubuchen. Bei Nur-Flug- und Nur-Unterkunft-Buchungen erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Rückerstattung.
Wie lange muss ich auf eine Antwort auf eine Beschwerde warten?
Eine zeitnahe Bestätigung einer Beschwerde ist eine gute Praxis. Die Erfahrungen von Kunden aus anderen Branchen zeigen, dass eine Antwort innerhalb von zwei Arbeitstagen ihr Vertrauen in den Beschwerdebearbeitungsprozess erhöht.
Wo kann ich mich bei TUI beschweren?
Alle Online-Reklamationsformulare von TUI, TUI fly sowie TUI Experiences finden Sie auf www.tui.com (Suchbegriff “Reklamation”) sowie im MEINE TUI Kundenportal und in der MEIN TUI App. Im Urlaubsort immer an die Mietwagenstation bzw. den Mietwagenanbieter wenden (a), nach der Reise beim Veranstalter einreichen (b).
Wer ist der Chef von TUI?
Sebastian Ebel ist seit dem 1. Oktober 2022 Vorstandsvorsitzender der TUI Group. Zuvor war er seit 2021 Finanzvorstand des Konzerns.
Wann ist TUI wieder telefonisch erreichbar?
Sie erreichen das Servicecenter Montag bis Sonntag von 08 Uhr bis 20 Uhr.
Was tun, wenn man Geld nicht zurückerstattet bekommt?
Du hast 3 Jahre Zeit, das Geld von ihm zurückzufordern. Das geht mit Zahlungserinnerungen, Mahnungen, dem gerichtlichen Mahnverfahren sowie einer Zahlungsklage. Wenn du alleine nichts erreichst, kann ein Anwalt, Gerichtsvollzieher, Inkasso oder Factoring dir helfen, dein Geld zurückzubekommen.
Was tun, wenn der Reiseveranstalter sich nicht meldet?
Reagiert der Reiseveranstalter nicht auf Ihre schriftliche Mahnung mit Fristsetzung, haben Sie die Wahl zwischen zwei Möglichkeiten: Entweder Sie leiten das gerichtliche Mahnverfahren ein oder Sie beauftragen einen Rechtsanwalt damit, Ihr Geld einzufordern.
Wann muss ein Reiseveranstalter Geld zurückzahlen?
So schreibt die Pauschalreise-Richtlinie vor, dass das für abgesagte Reisen gezahlte Geld spätestens nach 14 Tagen, bei Flügen sogar innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet sein muss.
Gibt es bei Tui einen Live-Chat?
Wann immer Sie uns brauchen, steht rund um die Uhr ein Team unserer Reiseexperten für den Chat in der TUI-App bereit .
Wie kann ich mich bei meinem Reisebüro beschweren?
Sie sollten Ihre Beschwerde zunächst an das betreffende Unternehmen richten . Wenn die Angelegenheit nicht geklärt werden kann und das Unternehmen Mitglied der ABTA, TTA oder der Global Travel Group ist, sollten Sie sich an dieses Unternehmen wenden und um Rat bitten. Wenn nicht, versuchen Sie es bei Consumer Direct unter 08454 040506.
Wie beschwere ich mich bei Ab in den Urlaub?
Haben Sie Beschwerden oder Reklamationen, setzen Sie sich bitte über [email protected] oder telefonisch unter 0341 65050 84280 (Mo-Fr 9-19 Uhr und Sa 10-18 Uhr) mit unserem Serviceteam in Verbindung.
Wie kontaktiere ich das TUI-Management?
Laden Sie die TUI App herunter – so erreichen Sie uns am einfachsten. Nutzen Sie unser Online-Formular, um uns eine Nachricht zu senden. Rufen Sie uns an unter +4433 33 365 147 (Anrufe aus dem Ausland werden zum internationalen Tarif verrechnet) Senden Sie eine SMS an 80247 (SMS werden zum normalen Netztarif verrechnet)
Wer ist der Geschäftsführer von TUI?
Neil Swanson
Neil wurde im Oktober 2024 zum Managing Director von TUI UK&I ernannt.
Wie reiche ich eine offizielle Beschwerde bei TUI ein?
Fragen zur Meldung von Bedenken bei TUI können an das Integrity & Compliance Team über [email protected] gesendet werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie erreiche ich TUI per Mail?
Möchten Sie lieber eine Email an den Kundendienst der TUI schreiben, können Sie diese an die Adresse [email protected] schicken. Alternativ sprechen Sie gleich persönlich mit einem Mitarbeiter der TUI-Hotline. Die Rufnummer 0511-56 78 01 05 ist täglich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr besetzt.
Wie schreibt man TUI?
Die TUI Group verleiht für die besten TUI Hotels die TUI GLOBAL HOTEL AWARDS. Die Qualitätsauszeichnungen TUI Top 100 Hotel und TUI Quality Hotel werden auf Basis der Gästebefragung von verschiedenen TUI Länder-Gesellschaften* vergeben (Bewertungszeitraum Nov. 2022 - Okt. 2023).
Wie schreibe ich eine Antwort auf eine Beschwerde-E-Mail?
Sagen Sie dem Kunden in positiven, konkreten Worten, was Sie bereits getan haben oder was Sie vorhaben. Beantworten Sie Fragen direkt und stellen Sie hilfreiche Ressourcen zur Verfügung. Lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie bei Bedarf für ihn da sind. Bieten Sie dem Kunden gegebenenfalls etwas Wertvolles an.
Was tun, wenn Ihre Beschwerde ignoriert wird?
Wenn wir der Meinung sind, dass die Organisation nicht wie vorgesehen auf Ihre Anfrage reagiert hat, können wir sie beraten und sie bitten, das Problem zu lösen . Sie können Ihre Rechte auch gerichtlich geltend machen. Wenn Sie sich dazu entschließen, raten wir Ihnen dringend, zunächst eine unabhängige Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen.
Wann ist eine Beschwerde zulässig?
Voraussetzung. Voraussetzung der Zulässigkeit der förmlichen Beschwerde ist die Beschwer; belastet die Entscheidung den Betroffenen nicht, so ist eine Beschwerde nicht statthaft.