Zuletzt aktualisiert am 8. Oktober 2024
Du kannst den Gastgeber oder die Gastgeberin bitten, das Problem zu beheben, eine Rückerstattung der Reinigungsgebühr anfragen oder bei schwerwiegenden Problemen deine Buchung stornieren und eine vollständige Rückerstattung der verbleibenden Nächte anfragen.
Was passiert, wenn mir mein Airbnb nicht gefällt?
Kontaktieren Sie den Gastgeber mit Ihrem Anliegen . Dokumentieren Sie alles, wenn möglich mit Bildern oder schriftlich. Kontaktieren Sie den Airbnb-Support, wenn der Gastgeber das Problem nicht zufriedenstellend gelöst hat.
Was passiert, wenn ich mit meinem Airbnb nicht zufrieden bin?
Starten Sie innerhalb von 72 Stunden eine Anfrage
Wenn Sie Ihre Reservierung während Ihres Aufenthalts dennoch stornieren müssen, können wir Ihnen dabei helfen, eine Anfrage zur Lösung des Problems bei Ihrem Gastgeber zu stellen. Dabei können Sie Ihren Gastgeber bitten, das Problem zu beheben, eine teilweise Rückerstattung anfordern oder die Stornierung Ihrer Reservierung mit vollständiger Rückerstattung beantragen.
Was wenn Airbnb nicht bestätigt?
Wenn deine Buchung nicht bestätigt ist
Wenn du dem Gastgeber oder der Gastgeberin eine Buchungsanfrage gesendet hast, hat er oder sie 24 Stunden Zeit zum Antworten. Wenn er oder sie ablehnt oder nicht antwortet, ist das kein Problem: Dir wird nichts berechnet und du kannst einfach eine andere Unterkunft buchen.
Kann man bei Airbnb Geld zurückfordern?
Es ist wichtig, dass du innerhalb von 72 Stunden, nachdem du auf das Problem aufmerksam geworden bist, Hilfe anforderst, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Warte auf eine Antwort: Wenn dein:e Gastgeber:in die Anfrage ablehnt oder nicht antwortet, kannst du Airbnb um Hilfe bitten.
Warum Airbnb alleine nicht sinnvoll ist (für Gastgeber)
Gibt Airbnb Geld zurück?
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, senden wir Ihnen Ihre Rückerstattung sofort nach der Stornierung an die Zahlungsmethode, die Sie bei der Buchung verwendet haben . Es kann länger dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller Ihnen das Geld überweist. Es hängt alles davon ab, wie und wann Sie bezahlt haben und wo Sie wohnen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung für ein schlechtes Airbnb?
Fordern Sie eine Rückerstattung an: Wenn Sie aufgrund des Problems eine Rückerstattung anfordern müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihr Gastgeber Ihre Anfrage akzeptiert, wenn Sie sich zunächst auf einen Betrag einigen können. Senden Sie im Konfliktlösungscenter eine Rückerstattungsanfrage an Ihren Gastgeber und geben Sie die Details des Problems zusammen mit den Fotos oder Videos an .
Werden Airbnb-Gastgeber bestraft, wenn sie nicht antworten?
Wenn Sie länger als 24 Stunden mit der Antwort warten, wird dies als verspätete Antwort gewertet . Dadurch verringert sich Ihre Antwortrate und Ihre Antwortzeit verlängert sich. Ihre Antwortrate kann sich auf die Position Ihres Eintrags in den Suchergebnissen auswirken.
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber nicht auf eine Buchung reagiert?
Der Gastgeber muss auf Ihre Anfrage antworten
Wenn der Gastgeber Ihre Anfrage ablehnt oder nicht innerhalb von 24 Stunden antwortet, wird der Buchungsstatus auf „Abgelehnt“ oder „Abgelaufen“ aktualisiert und Ihre Zahlung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet .
Kann man sich bei Airbnb beschweren?
Kontaktiere den Airbnb-Support
Benötigst du weitere Hilfe oder möchtest du eine Beschwerde einreichen? Kontaktiere uns per E-Mail, im Chat oder per Telefon unter +49 30 30808380.
Was tun bei schlechter Airbnb Bewertung?
Du kannst jederzeit eine Bewertung melden, die gegen unsere Bewertungsrichtlinien verstößt, z. B. eine ungerechtfertigte Bewertung. Sie kann entfernt werden, wenn wir feststellen, dass Gäste in schwerwiegender Weise gegen die Richtlinien verstoßen haben.
Was tun, wenn Ihr Airbnb schlecht riecht?
Senden Sie Ihrem Gastgeber eine Nachricht, um ihn über das Sauberkeitsproblem zu informieren und es beheben zu lassen . Ihr Gastgeber ist normalerweise der erste Ansprechpartner und kann Sauberkeitsprobleme oft schnell lösen. Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht senden. Beschreiben Sie die Situation unbedingt detailliert und fügen Sie die Beweise bei, die Sie gesammelt haben.
Was tun, wenn Sie sich in einem Airbnb nicht sicher fühlen?
Wenn Sie das Gefühl haben, in Gefahr zu sein oder Ihre persönliche Sicherheit bedroht ist, wenden Sie sich sofort an die örtlichen Behörden .
Was ist los mit Airbnb?
Eine Studie aus dem Jahr 2021 mit mehr als 125.000 Airbnb-Beschwerden auf Twitter ergab, dass 72 % der Probleme auf schlechten Kundenservice und 22 % auf Betrug zurückzuführen waren.
Wie geht Airbnb mit Beschwerden um?
Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Beschwerde erhalten. Ein Airbnb-Sachbearbeiter wird Ihrer Beschwerde zugewiesen und wird versuchen, innerhalb von 96 Stunden den ersten Kontakt mit Ihnen aufzunehmen . Wir bitten Sie möglicherweise, weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde bereitzustellen oder Belege einzureichen.
Was passiert, wenn ein Gast nie bei Airbnb eincheckt?
Sie waren bereit für Gäste, aber sie sind nicht erschienen. Keine Sorge, wir geben die Auszahlung für eine stornierte Reservierung frei, wie in den Stornierungsbedingungen beschrieben . Wenn Sie zum ersten Mal Gastgeber sind, halten wir die Auszahlung möglicherweise 30 Tage lang zurück, nachdem die Reservierung bestätigt wurde.
Müssen Airbnb-Gastgeber antworten?
Wenn ein Gastgeber nicht auf eine Buchungsanfrage antwortet
Sofern Sie keine Unterkunft mit Sofortbuchung gewählt haben, haben Gastgeber 24 Stunden Zeit, eine Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen . Erfahren Sie mehr über die Reaktionszeit von Gastgebern.
Können Airbnb-Gastgeber Gäste abweisen?
Sofern es nicht gesetzlich verboten ist, können Airbnb-Gastgeber beispielsweise Buchungen mit Haustieren oder für Gäste, die rauchen, ablehnen . Fordern Sie von Gästen, die Beschränkungen hinsichtlich der in der Unterkunft verzehrten Lebensmittel zu beachten (z. B. kann ein Gastgeber, der eine koschere oder vegetarische Küche betreibt, von Gästen verlangen, diese Beschränkungen zu beachten).
Warum lehnt Airbnb mich ständig ab?
Gründe, warum Gastgeber Reservierungsanfragen ablehnen können
Hier sind einige häufige Gründe, warum ein Gastgeber eine Anfrage ablehnen kann: Der Gast hat keine oder negative Bewertungen . Gastgeber verlassen sich häufig auf frühere Bewertungen eines Gastes, um die Zuverlässigkeit und Vereinbarkeit mit ihren Hausregeln einzuschätzen. Sonderwünsche, die der Gastgeber nicht erfüllen kann.
Was passiert, wenn jemand auf Airbnb nicht antwortet?
Wenn Ihre Reservierungsanfrage vom Gastgeber abgelehnt wird oder abläuft (Gastgeber haben 24 Stunden Zeit zu antworten), kommt keine Reservierung zustande und Sie können gerne eine andere Unterkunft buchen .
Was passiert, wenn ein Airbnb-Gastgeber nicht bestätigt?
Wenn der Gastgeber deine Anfrage ablehnt oder verfallen lässt, entstehen dir keine Kosten und du kannst einen anderen Aufenthalt buchen . Wenn du immer noch daran interessiert bist, die Unterkunft des Gastgebers zu buchen, kannst du hier mehr darüber erfahren, was zu tun ist, wenn deine Reiseanfrage abgelehnt wird oder verfällt.
Wie bestraft Airbnb Gastgeber?
Zu unseren Maßnahmen können die Bereitstellung von Informationen zu dieser Richtlinie für Gastgeber und die Ausgabe von Warnungen gehören. Wenn wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen diese Grundregeln gemeldet werden, können Gastgeber oder ihre Inserate gesperrt oder von der Plattform entfernt werden .
Kann man bei Airbnb Geld zurück bekommen?
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen Gäste die Buchung mindestens 30 Tage vor dem Check-in stornieren. Wenn bis zum Check-in weniger als 30 Tage, jedoch noch mindestens 7 Tage verbleiben, erhältst du 50 % des Buchungsbetrags für alle gebuchten Nächte.
Gibt es bei Airbnb eine Zufriedenheitsgarantie?
Wenn wir feststellen, dass ein Erlebnis durch ein Problem gestört wurde, leisten wir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung .
Bekommt man von Airbnb eine Entschädigung?
Sie können Ihrem Gastgeber direkt eine Nachricht senden, um ihn über den Stand der Dinge zu informieren. Fordern Sie eine Rückerstattung an: Wenn Sie aufgrund des Problems eine Rückerstattung anfordern müssen, besteht eine größere Chance, dass Ihr Gastgeber Ihre Anfrage akzeptiert, wenn Sie sich zunächst auf einen Betrag einigen können .